LG STEM 베이직 냉장고 구독 가이드: 구독 혜택, 케어서비스, 요금제

SUMMARY

1. 전문 매니저의 전담 위생 관리: 워터필터·퓨어프레시필터 교체, 유로 고온살균, 기계실 분해 케어, 얼음 저장통 세척까지 정기적으로 관리해 줍니다.

2. 비용 부담 최소화 및 안심 보장: 초기 목돈 부담을 줄인 합리적인 월 구독료로 이용하며, 구독 전 기간 무상 A/S를 제공합니다. (*단 고객과실은 제외)

3. 내게 맞는 맞춤형 요금제 선택: 기계실 분해 케어 중심의 ‘프리미엄’과 정기 위생 관리 중심의 ‘라이트’ 중 라이프스타일에 맞게 선택할 수 있습니다.

해당 컨텐츠는 LGE.CO.KR 의 정보를 기반으로 작성되었습니다.

목차

• LG STEM 베이직 냉장고 구독의 3대 핵심 혜택
• 케어마스터가 방문 관리해주는 STEM 베이직 냉장고 케어서비스 안내
• 한눈에 비교하는 STEM 베이직 냉장고 구독 요금제
• 구독 요금제별 서비스 방문 주기
• 실제 이용 고객 후기 및 자주 묻는 질문

 

LG STEM 베이직 냉장고 구독으로 하면 어떤게 좋아요?

 

Point 1 냉장고 내부 위생과 얼음 관리가 고민이었다면

• 케어마스터가 워터필터 교체와 얼음 저장통 세척을 진행해 직접 관리하기 어려운 부분까지 편리하게 관리할 수 있어요.

Point 2 정기적으로 냉장고 관리를 받고 싶다면

• 워터필터 교체, 퓨어프레시필터 교체, 기계실 케어, 고무패킹 케어까지 받을 수 있어요.

Point 3 초기 비용 부담과 유지 관리 걱정을 줄이고 싶다면

• 월 구독료로 이용하면서 구독 기간 동안 무상 철거·재설치와 무상 A/S 혜택까지 함께 받을 수 있어요. (*단 고객과실은 제외)

 

STEM 베이직 냉장고 구독에는 어떤 서비스가 포함되나요?

LG STEM 베이직 냉장고 구독 시에는 제품 사용뿐 아니라
케어마스터의 방문 케어서비스도 함께 받을 수 있어요.

기계실 분해 케어부터 필터 교체, 얼음 저장통 세척, 성능 점검까지
사용 중 필요한 관리 서비스를 정기적으로 지원합니다.

 

분해 케어

냉장고 뒷면 기계실의 냉각핀 및 쿨링 팬 이물과 먼지를 꼼꼼하게 세척합니다.

 

유료 고온살균

유로 세척키트로 고온/고압으로 물이 지나는 유로부터 출수구까지 케어합니다.

 

워터필터 교체

엄격하게 정수된 깨끗한 수질로 얼음을 만들 수 있도록 교체주기에 맞게 필터를 무상으로 교체합니다.

 

퓨어프레시필터 교체

대용량 탈취 필터를 주기적으로 교체 관리합니다.

 

얼음 저장통 세척

얼음을 깨끗하게 사용할 수 있도록 분리하여 꼼꼼하게 세척합니다.

 

고무패킹 케어

자주 열고 닫아 외부 환경에 노출되기 쉬운 고무패킹 부분을 꼼꼼히 클리닝해드립니다.

클리닝 후 전용 윤활유를 도포하여 밀폐력을 향상시키고 내부 온도 유지에 도움을 줍니다.

 

무상 A/S

계약기간 내 제품 고장 시, 무상 A/S를 제공합니다.

 

무상 철거/재설치

이사할 때에도 번거로움 없이, 제품 무상 철거/재설치 서비스를 제공해드립니다.

 

구독 혜택 유의사항

 

분해 케어

- 분해 케어 주기는 36개월 차에 1회 제공해 드립니다.
- 방문 관리는 사전 안내드리고 있으며, 고객 요청에 의해 협의된 일정으로 변경하실 수 있습니다.

 

유로 고온살균

- 유로 세척키트를 통한 유로살균은 출수구, 정수유로에 한합니다.

 

워터필터 교체

- 워터필터 교체 주기는 6개월 마다 제공해 드립니다.

 

퓨어프레시필터 교체

- 퓨어프레시필터 교체 주기는 12개월 마다 제공해 드립니다.
- 퓨어프레시 탑재 모델에 한하여 제공되는 서비스입니다.

 

무상 A/S

- 무상 A/S는 가전 구독 고객에 한하며, 고객 과실로 인한 제품 고장은 제외됩니다.

 

무상 철거/재설치

- STEM 냉장고는 무상 철거/재설치 서비스를 제공해 드립니다.
- 가전 구독 고객에 한하여 계약기간 내 1회 무상 제공(운송비 별도) 해드립니다.
- 단, 무상 재설치는 25년 3월 1일부터 제공됩니다.
- 단, 무상 철거 서비스는 26년 1월 5일부터 설치된 제품 한해서 제공됩니다. (~26년 1월 4일 설치 제품 제외)
- 운송 서비스를 희망할 경우 유상 제공되며 비용은 고객 부담입니다.
- 제품 설치 환경에 따라 추가 비용이 발생할 수 있습니다.
- 추가 비용 관련 자세한 사항은 LG전자 고객센터(1544-7777)에 문의 바랍니다.

STEM 베이직 냉장고 구독 실제 고객 후기 (실제 고객 리뷰에서 발췌)

“냉장고 케어 크게 뭐 있겠나 싶엇는데 다 닦아주시고 너무 좋아용”

“냉장고 10년째 사용중인데 늘 잘관리해줘 깨끗한 물 먹고있어요~”

“냉장고는 1년에 한 번씩 케어를 해주시는데 정수필터뿐만아니라 냄새필터 그리고 냉장고 문 밀착될 수 있게 윤활 제품까지 발라주십니다. 시간도 꽤 들여서 꼼꼼히 봐주시는게 너무 좋았습니다”

“신혼집이라 셀프케어보다는 전문적으로 관리를 받고 싶어서 신청했는데 신속하고 깔끔하게 관리 해주셨어요 마지막에 냉장고 표면도 깨끗하게 관리해주셔서 더 만족스러웠습니다. 후처리가 매우 깔끔했어요”

 

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STEM 베이직 냉장고 구독 궁금해요

STEM 베이직 냉장고 구독 제품과 일반 판매 제품은 어떤 차이가 있는지 궁금해요.

가전 구독 제품과 일반 제품에는 차이가 없습니다.

▶ 가전 구독 제품을 구매하시면 주기별로 유지관리 서비스를 받으실 수 있습니다.

※ 제품별로 제공되는 유지관리 서비스는 상이함

► 일반제품을 구입한 경우에도 케어십에 가입하면 가전 구독 제품과 동일한 제품 유지 관리 서비스를 받으실 수 있습니다.

※ 일부 케어십 제공 모델에 한함

 

STEM 베이직 냉장고 구독시, 월요금 할인 받을 수 있는 제휴카드가 있는지 궁금해요.

제휴카드 발급 방법

가전 구독 제품 구매 시점에 구매처(매장)에서 특정 제휴카드로 발급 신청하신 경우, 카드 발급 및 제품 설치 후 자동으로 납부 등록이 되며 전월 실적에 따라 청구 할인이 이루어집니다. * 매장: LG전자 베스트샵(하이프라자, LG전문점) * 대상 카드 : 롯데/하나/현대 제휴카드 자동 발급 신청 건 (단, 신청 시점에 따라 대상 제휴카드가 달라질 수 있습니다.)

LG전자 홈페이지에서 구독 제휴카드 간편 발급 신청 가능합니다. * 대상 카드 : 롯데/하나/신한 제휴카드 간편 신청 건 (단, 신청 시점에 따라 대상 제휴카드가 달라질 수 있습니다.) ※ 홈페이지 : 구독 제품 청약 신청 시 제휴카드 간편 신청 동의 후 제휴카드 선택이 가능합니다. ※ 청약 완료 후 카드 고객센터에서 개별 연락드려 발급 상담이 진행되며, 발급 절차 완료 후 납부카드로 자동 등록됩니다.

계약 이후에도 홈페이지에서 구독 제휴카드 간편 발급 신청 가능합니다. * 대상 카드 : 롯데/하나/신한 제휴카드 간편 신청 건 (단, 신청 시점에 따라 대상 제휴카드가 달라질 수 있습니다.) ※ 홈페이지 : [마이페이지] > [구독 관리] > [계약 관리] 메뉴에서 제휴카드 발급 신청을 할 수 있습니다. ※ 발급 신청 후 고객센터에서 개별 연락드려 발급 상담이 진행되며, 발급 절차 완료 후 납부 카드로 자동 등록됩니다.

해당 카드사 홈페이지나 고객센터로 직접 전화하시어 제휴카드 발급신청도 가능합니다. 카드 발급 및 제품 설치 후, 반드시 LG전자 홈페이지 / LG전자 멤버십 앱 / 고객센터(☎ 1544-7777)를 통해 발급받은 카드로 납부 등록을 해야 청구 할인이 가능합니다.

개별 제휴카드 발급 시 해당 카드사 홈페이지나 고객센터로 전화하시어, 개인적으로 제휴카드 발급 신청 가능합니다. 다만, 개인이 직접 카드를 발급한 경우에는 카드 발급 후 반드시 LG전자 홈페이지 / LG전자 멤버십 앱 / 고객센터(☎ 1544-7777)를 통해 발급받은 카드로 납부 등록을 해야 청구 할인이 가능합니다.

 

STEM 베이직 냉장고 구독 계약 해지시 어떻게 되는지 궁금해요.

계약 해지를 원하실 경우 고객센터(☎ 1544-7777) 또는 홈페이지 [마이페이지] > [구독 관리] > [계약 관리]를 통해 해지상담 신청 및 상담 이후 해지 처리가 가능합니다. - 의무사용기간이 경과한 경우: 당월 사용요금 및 회수비까지 완납이 되어야 해지 가능합니다. - 의무사용기간 이내인 경우: 아래 기준에 따르는 해약금을 납부하셔야 해지 가능합니다.  해약금 정산기준(아래 항목들의 합계)  ※ 해약금: 위약금 + 회수비(회수 불가 시 분실료) + 사은품 비용 + 미납/연체 비용 등

위약금: 위약금 산정 시, 월 요금은 할인되기 전의 기본요금을 기준으로 함 ► 1년 경과 이전: 잔여 의무사용기간 내 총 요금의 30%. 1년 경과 후 2년 경과 이전: 20% 부과, 2년 경과 후 의무사용기간 이전: 10% 부과 (단, 계약기간 2년 상품의 경우 1년 경과 이전: 20%, 1년 경과 후 의무사용기간 이전: 10% 부과)

회수비: 의무사용기간 경과 여부와 무관하게 회수비(인건비+운송비)가 부과됨 (회수가 불가능할 경우 분실료 부과)

사은품 비용: 해지접수 시점에 기 지급된 사은품이 있을 경우 해약금에 함께 청구함 ► 비용 환수 기준 가전/서비스(케어십 등) 구독 계약 성립 후 12개월 이내 고객 요청에 의한 해지 시, 기 지급받은 사은품에 해당하는 금액(전액)이 부과됩니다. 현금성 사은품: 사은품 액면 금액 / 비현금성 사은품: LG전자 사은품 구매단가 기준 적용

미납/연체 비용: 해지(해제) 효력 발생 시점에 미납/연체 비용이 있을 경우 해약금에 함께 청구

잔여 비용 : 해약 시점까지 남은 가전 구독 월 요금 일할 계산함

제품 사용료 : 장기 미납 고객에 한정되어 적용됨

약정 할인 환불액 : 약정 할인 적용 시 할인받은 만큼의 가전 구독 월 요금 부과됨

※ 계약은 상품 인도/설치 후 성립되며, 의무사용기간 내 고객 요청에 의한 임의 해지 시 또는 고객의 귀책사유 및 비정상 거래 사유로 LG전자가 계약을 해지(해제) 할 경우 해약금이 부과됨  ※ 선납금 납부 유형 선택 시 선납금은 청약시점에 청구됩니다. 의무사용기간 내 계약이 해지되는 경우, 사용하신 기간 동안 할인받은 총금액을 제외한 나머지 금액이 있을 시 이를 고객에게 반환합니다.  ► 선납금 정산 금액: 납부 선납금 - 실 사용 일수 x (월 요금 할인금액 ÷ 30일)

 

STEM 베이직 냉장고 구독 월 요금 외 발생 비용이 있나요

고객님의 가전 구독 계약 기간 중 아래와 같은 상황에서 요금 외 추가 비용이 발생할 수 있습니다.

설치 시: 기본 설치비는 면제이나, 특수 타공이 필요한 제품의 경우에는 추가 설치비가 발생할 수 있습니다.(제품군: 정수기, 식기세척기, 전기레인지, 에어컨)

이전 설치 시: 이전 설치 필요 시 철거비, 운송비, 재설치비가 발생할 수 있습니다.(제품마다 이전 설치 가능 여부 및 비용이 상이하므로 이전 설치 접수 시 콜센터로 문의 부탁드립니다)

계약 해지 시: - 의무사용기간 이내 해지 시: 위약금 + 회수비 - 계약기간 이내 해지 시: 회수비 - 위약금: 의무사용기간 내 고객 요청에 의한 임의 해지 시, 위약금이 부과됩니다. ※ 위약금 산정 시, 월요금은 할인되기 전의 기본요금을 기준으로 합니다. 1년 내 : 잔여 의무사용기간 내 총 요금의 30% 1년 경과 후 2년 경과 이전 : 잔여 의무사용기간 내 총 요금의 20% 2년 경과 후 의무사용기간 이전 : 잔여 의무사용기간 내 총 요금의 10% - 회수비 : 의무사용기간 경과 여부와 무관하게 총 계약기간 내 고객 요청에 의한 임의해지 시 회수비 (인건비+운송비)가 부과됩니다.

※ 제품별 회수비 : 정수기/맥주제조기 50,000원, 공기청정기 35,000원, 스타일러 65,000원, 전기레인지 39,000원, 건조기 56,000원, 안마의자 144,000원, 식기세척기 39,000원, 얼음정수기냉장고 98,500원, 식물재배기 62,000원, 에어컨 100,000원 (23평 이상 2in1 150,000원), 노트북 35,000원, 세탁기 68,000원, A9청소기 50,000원

※ 상기금액은 21년 11월 5일 계약부터의 회수비 금액, 이전 계약건의 회수비는 계약서에 명기 된 금액을 따름 ※ 소모성 부품비용: 소모성 부품비용은 설치 받으신 제품의 소모성 부품(ex.필터)금액의 합입니다. ※ 계약 후 고객의 임의 해지 시 위약금, 회수비 외 사은품 비용 및 미납/연체 비용 등이 추가 부과될 수 있습니다. 추가 궁금하신 사항은 1:1 게시판 또는 고객센터(☎ 1544-7777)로 문의 주시면 상세하게 안내 드리도록 하겠습니다. (단, 설치 비용에 대한 문의는 판매처 혹은 담당 설치 기사에게 문의하세요)

 

STEM 베이직 냉장고 분실 또는 파손했을 땐 어떻게 해야 하는지 궁금해요.

가전 구독 제품의 소유권은 계약 만기 전까지 LG전자에 있습니다. 분실 또는 파손 발생 시 아래와 같은 기준에 따라 보상을 하셔야 합니다.

분실 : 제품 판매가 - [(제품 판매가 ÷ 총 계약기간(개월 수) X 사용 개월 수] 단, 제품 판매가는 일반 판매가 임

파손 : 분실료의 50% 적용함

압류 시 : 분실과 동일하게 적용함

화재 시 : 천재지변에 준하는 사유만 무상 / 유상인 경우에는 분실 배상가의 50% 적용함 (단, 관할 경찰서, 소방서의 화재 사실 확인서 첨부 필요)

 

STEM 베이직 냉장고가 고장 났는데 비용을 지불해야 하는지 궁금해요.

가전 구독 계약 기간 동안 제품 문제로 A/S 요청 시 무상으로 A/S서비스를 받으실 수 있습니다. 다만, 제품 불량이 아닌 고객 과실로 인한 제품 파손이나 외관 교체 요청은 일반 A/S 와 같이 유상 처리 됩니다. 제품을 사용하기 전에 반드시 사용설명서 내 [사용 전 주의사항]을 필독 하시고 사용하여주시기 바랍니다.

 

추가 안내 사항

추가 궁금하신 사항은 LG전자 닷컴 1:1 게시판 또는 고객센터(☎ 1544-7777)로 문의 주시면 상세하게 안내 드리도록 하겠습니다.

LG전자 닷컴에서 가전 구독 서비스 안내, 혜택 정보, 케어서비스 내용과 주기를 더욱 상세하게 확인 가능합니다.

LGE.CO.KR 가전 구독 서비스 안내페이지

가전 구독 서비스 안내 | LG전자

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