SUMMARY
1. 전문 매니저의 전담 위생 관리: 케어마스터의 정기 방문을 통해 직접 관리하기 어려운 세탁조 분해 케어, UV·스팀 살균, 배수필터 교체 및 위생 관리를 받을 수 있습니다.
2. 비용 부담 최소화 및 안심 보장: 초기 목돈 부담을 줄인 합리적인 월 구독료로 이용하며, 구독 전 기간 무상 A/S를 제공합니다. (*단 고객과실은 제외)
3. 내게 맞는 맞춤형 요금제 선택: 세탁조 분해 케어 중심의 '프리미엄'과 주기적인 위생 관리 중심의 '라이트 플러스 / 라이트' 중 사용 환경과 라이프스타일에 맞게 선택할 수 있습니다.
해당 컨텐츠는 LGE.CO.KR 의 정보를 기반으로 작성되었습니다.
목차
- LG 드럼 세탁기 구독의 3대 핵심 혜택
- 케어마스터가 방문 관리해주는 드럼 세탁기 케어서비스 안내
- 실제 이용 고객 후기
- 자주 묻는 질문
드럼 세탁기 구독으로 하면 무엇이 좋아요?
Point 1 세탁조 냄새와 내부 오염 관리가 고민이었다면
- 케어마스터가 세탁조 분해 케어와 위생 케어를 진행해 직접 관리하기 어려운 내부까지 편리하게 관리할 수 있어요.
Point 2 배수필터와 고무패킹 관리까지 함께 받고 싶다면
- 배수필터 교체, 고무패킹 교체, 세탁조 클리너 제공까지 함께 지원해 관리 부담을 줄일 수 있어요.
Point 3 초기 비용 부담과 고장 걱정을 줄이고 싶다면
- 월 구독료로 이용하면서 구독 기간 동안 무상 A/S와 정기 성능 점검까지 함께 받을 수 있어요. (*단, 고객 과실은 제외)
드럼 세탁기 구독에는 어떤 서비스가 포함되나요?
프리미엄 - 드럼 공통
분해 케어
제품을 분해해 세탁조를 고압 분사 세척해 세탁기 속까지 꼼꼼하게 세척합니다.
위생 케어
세제 찌꺼기 및 이물질이 생기기 쉬운 세제함, 세제함 장착부,
통내부를 스팀으로 꼼꼼하게 세척합니다.
고무 패킹 교체
오래 사용하면 얼룩과 오염이 생길 수 있는 고무패킹을 주기적으로 교체합니다.
배수 필터, 세탁조 클리너
이물질이나 오염이 생길 수 있는 배수필터 거름망을 주기적으로 세척하고 교체하며,
세탁기 통살균 세척을 위한 세탁조 클리너를 제공합니다.
라이트 플러스 - 드럼 17kg 이상
드럼 케어
LG전자에서 연구한 전용관리제와 전문가용 드럼케어 코스로 꼼꼼하게 드럼을 관리합니다.
위생 케어
세제 찌꺼기 및 이물질이 생기기 쉬운 세제함, 세제함 장착부, 통내부를 스팀으로 꼼꼼하게 세척합니다.
배수 필터 교체
더욱 위생적으로 사용할 수 있도록 배수 필터를 교체해드립니다.
라이트 - 드럼 16kg 이하
위생 케어
세제 찌꺼기 및 이물질이 생기기 쉬운 세제함, 세제함 장착부, 통내부를 스팀으로 꼼꼼하게 세척합니다.
배수 필터 교체
더욱 위생적으로 사용할 수 있도록 배수 필터를 교체해드립니다.
통살균 세척 및 토탈클리닝
세탁조 클리너를 활용하여 통살균 세척하고 세제함, 스팀 노즐, 도어 외관 등을 클리닝합니다.
구독혜택 유의사항
프리미엄 - 드럼 공통
분해 케어
· 분해 케어는 프리미엄 케어서비스 구독 시에만 48개월 차에 1회 제공합니다.
· 방문 관리는 사전 안내드리고 있으며, 고객 요청에 의해 협의된 일정으로 변경하실 수 있습니다.
고무 패킹 교체
· 고무 패킹 교체주기는 48개월 차에 1회 교체해 드립니다.
배수 필터, 세탁조 클리너
· 배수 필터 교체주기는 48개월 차에 1회 교체해 드립니다.
라이트 플러스 - 드럼 17kg 이상
드럼 케어
· 드럼 케어는 25년 4월 이후의 구독 고객부터 제공됩니다.
· 방문 관리는 사전 안내드리고 있으며, 고객 요청에 의해 협의된 일정으로 변경하실 수 있습니다.
위생 케어
· 위생 케어는 25년 4월 이후의 구독 고객부터 제공됩니다.
배수 필터 교체
· 배수 필터 교체주기는 24개월 마다 교체해 드립니다.
라이트 - 드럼 16kg 이하
위생 케어
· 위생 케어는 25년 4월 이후의 구독 고객부터 제공됩니다.
배수 필터 교체
· 배수 필터 교체주기는 24개월 마다 교체해 드립니다.
드럼 세탁기 구독 실제 고객 후기 (실제 고객 리뷰에서 발췌)
“세탁기를 위생적이고 청결하게 사용할수 있게 되어서 감사합니다”
“케어서비스 받기전보다 훨씬 깔끔하고 깨끗하게 세탁기를 관리 할 수 있어서 좋아요~”
“제품 케어가 필요한 시점에 연락 받고 일정 예약까지 편하게 할 수 있었습니다. 현재 건강상 문제로 개인적으로 세탁기 관리를 하기 어려웠는데 관리자분께서 직접 연락 주셔서 더 가까운 시일내로 케어가 가능한지 확인하고 온라인 예약보다 빠르게 케어 받을 수 있어서 좋았습니다. 케어 깨끗하게 뒷처리까지 해주셔서 좋았습니다. 건조기 필터까지 챙겨 주셔서 아주 만족했습니다.”
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드럼 세탁기 구독 궁금해요
- 드럼 세탁기 구독 제품과 일반 판매 제품은 어떤 차이가 있는지 궁금해요.
가전 구독 제품과 일반 제품에는 차이가 없습니다.
▶ 가전 구독 제품을 구매하시면 주기별로 유지관리 서비스를 받으실 수 있습니다.
※ 제품별로 제공되는 유지관리 서비스는 상이함
▶ 일반제품을 구입한 경우에도 케어십에 가입하면 가전 구독 제품과 동일한 제품 유지 관리 서비스를 받으실 수 있습니다.
※ 일부 케어십 제공 모델에 한함
- 드럼 세탁기 구독시, 월요금 할인 받을 수 있는 제휴카드가 있는지 궁금해요.
제휴카드 발급 방법
개별 제휴카드 발급 시
해당 카드사 홈페이지나 고객센터로 전화하시어, 개인적으로 제휴카드 발급 신청 가능합니다.
다만, 개인이 직접 카드를 발급한 경우에는 카드 발급 후 반드시 LG전자 홈페이지 / LG전자 멤버십 앱 / 고객센터(☎ 1544-7777)를 통해 발급받은 카드로 납부 등록을 해야 청구 할인이 가능합니다.
- 드럼 세탁기 구독 계약 해지시 어떻게 되는지 궁금해요.
계약 해지를 원하실 경우 고객센터(☎ 1544-7777) 또는 홈페이지 [마이페이지] > [구독 관리] > [계약 관리]를 통해 해지상담 신청 및 상담 이후 해지 처리가 가능합니다.
- 의무사용기간이 경과한 경우: 당월 사용요금 및 회수비까지 완납이 되어야 해지 가능합니다.
- 의무사용기간 이내인 경우: 아래 기준에 따르는 해약금을 납부하셔야 해지 가능합니다.
해약금 정산기준(아래 항목들의 합계)
※ 해약금: 위약금 + 회수비(회수 불가 시 분실료) + 사은품 비용 + 미납/연체 비용 등
※ 계약은 상품 인도/설치 후 성립되며, 의무사용기간 내 고객 요청에 의한 임의 해지 시 또는
고객의 귀책사유 및 비정상 거래 사유로 LG전자가 계약을 해지(해제) 할 경우 해약금이 부과됨
※ 선납금 납부 유형 선택 시 선납금은 청약시점에 청구됩니다. 의무사용기간 내 계약이 해지되는 경우,
사용하신 기간 동안 할인받은 총금액을 제외한 나머지 금액이 있을 시 이를 고객에게 반환합니다.
▶ 선납금 정산 금액: 납부 선납금 - 실 사용 일수 x (월 요금 할인금액 ÷ 30일)
- 드럼 세탁기 구독 월 요금 외 발생 비용이 있나요
고객님의 가전 구독 계약 기간 중 아래와 같은 상황에서 요금 외 추가 비용이 발생할 수 있습니다.
- 드럼 세탁기 분실 또는 파손했을 땐 어떻게 해야 하는지 궁금해요.
가전 구독 제품의 소유권은 계약 만기 전까지 LG전자에 있습니다.
분실 또는 파손 발생 시 아래와 같은 기준에 따라 보상을 하셔야 합니다.
- 드럼 세탁기가 고장 났는데 비용을 지불해야 하는지 궁금해요.
가전 구독 계약 기간 동안 제품 문제로 A/S 요청 시 무상으로 A/S서비스를 받으실 수 있습니다.
다만, 제품 불량이 아닌 고객 과실로 인한 제품 파손이나 외관 교체 요청은 일반 A/S 와 같이 유상 처리 됩니다.
제품을 사용하기 전에 반드시 사용설명서 내 [사용 전 주의사항]을 필독 하시고 사용하여주시기 바랍니다.
추가 안내 사항
추가 궁금하신 사항은 LG전자 닷컴 1:1 게시판 또는 고객센터(☎ 1544-7777)로 문의 주시면 상세하게 안내 드리도록 하겠습니다.
LG전자 닷컴에서 가전 구독 서비스 안내, 혜택 정보, 케어서비스 내용과 주기를 더욱 상세하게 확인 가능합니다.
카드혜택 | 혜택/이벤트 | LG전자
www.lge.co.kr
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