LG전자 가전 구독 해지, 어떻게 진행될까요?

SUMMARY
LG전자 가전 구독은 고객센터 또는 마이페이지에서 해지 상담 신청 후 해지할 수 있어요. 다만 의무사용기간 이내 해지 시 해약금이 부과되며, 해약금은 위약금·회수비·사은품 비용·미납/연체 비용 등 여러 항목의 합계로 산정됩니다. 해지 전 계약기간과 의무사용기간, 정산 기준을 함께 확인해 주세요.

본 콘텐츠는 LG전자 lge.co.kr 게재 정보를 기반으로 작성되었습니다.

 

목차

• 가전 구독 해지 방법
• 의무사용기간 경과 후 해지 기준
• 의무사용기간 이내 해지 시 해약금
• 해약금 정산기준
• 선납금 정산 기준

 

가전 구독 해지 방법

가전 구독 해지는 즉시 해지 처리되지 않으며, 상담 신청 후 해지 절차가 진행됩니다.

신청 방법은 아래와 같습니다.

신청 방법	내용
고객센터	1544-7777 문의
홈페이지	마이페이지 > 구독 관리 > 계약 관리 > 해지 상담 신청

상담 이후 해지 처리가 진행됩니다.

 

의무사용기간 경과 후 해지 기준

의무사용기간이 경과한 경우에는 아래 항목 완납 후 해지가 가능합니다.

• 당월 사용요금
• 회수비

 

의무사용기간 이내 해지 시 해약금

계약은 상품 인도/설치 후 성립되며, 의무사용기간 내 고객 요청에 의한 임의 해지 시 해약금이 부과됩니다.

또한 고객의 귀책사유 및 비정상 거래 사유로 LG전자가 계약을 해지(해제)하는 경우에도 해약금이 부과됩니다.

해약금은 아래 항목의 합계로 산정됩니다.

해약금 = 위약금 + 회수비(회수 불가 시 분실료) + 사은품 비용 + 미납/연체 비용 등

 

해약금 정산기준

1. 위약금

위약금 산정 시 월 요금은 할인 전 기본요금 기준으로 계산됩니다.

구분	부과 기준
1년 경과 이전	잔여 의무사용기간 내 총 요금의 30%
1년 경과 후 ~ 2년 경과 이전	20% 부과
2년 경과 후 ~ 의무사용기간 이전	10% 부과

※ 계약기간 2년 상품

• 1년 경과 이전 : 20%
• 1년 경과 후 ~ 의무사용기간 이전 : 10%

2. 회수비

의무사용기간 경과 여부와 관계없이 회수비(인건비+운송비)가 부과됩니다.

회수가 불가능한 경우에는 분실료가 부과됩니다.

3. 사은품 비용

해지 접수 시점에 기 지급된 사은품이 있는 경우 해약금에 함께 청구됩니다.

• 현금성 사은품 : 사은품 액면 금액
• 비현금성 사은품 : LG전자 사은품 구매단가 기준 적용

※ 가전/서비스(케어십 등) 구독 계약 성립 후 12개월 이내 고객 요청 해지 시 전액 부과

4. 기타 정산 항목

아래 항목도 함께 정산될 수 있습니다.

• 미납/연체 비용
• 잔여 비용 (해약 시점까지 남은 월 요금 일할 계산)
• 제품 사용료 (장기 미납 고객 한정)
• 약정 할인 환불액 (할인받은 만큼의 월 요금 부과)

 

선납금 정산 기준

선납금 납부 유형 선택 시
선납금은 청약 시점에 청구됩니다.

의무사용기간 내 계약이 해지되는 경우
사용 기간 동안 할인받은 총금액을 제외한 나머지 금액이 있을 경우 고객에게 반환됩니다.

선납금 정산 금액 = 납부 선납금 - 실 사용 일수 × (월 요금 할인금액 ÷ 30일)

 

추가 안내 사항

추가 궁금하신 사항은 LG전자 닷컴 1:1 게시판 또는 고객센터(☎ 1544-7777)로 문의 주시면 상세하게 안내 드리도록 하겠습니다.
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