SUMMARY
1. 전문 매니저의 전담 위생 관리: 워시콤보 + 미니워시는 세탁과 건조, 소량 세탁까지 함께 사용하는 제품인 만큼 배수 필터, 고무패킹, 건조 필터 등 주기적인 관리가 중요해요. LG 워시콤보 + 미니워시 구독은 케어마스터의 방문 케어서비스를 통해 직접 관리하기 번거로운 부분까지 관리받을 수 있습니다.
2. 비용 부담 최소화 및 안심 보장: 초기 목돈 부담을 줄인 월 구독료로 제품을 이용하면서 계약기간 내 무상 A/S와 케어서비스를 함께 받을 수 있어요. (*단 고객과실은 제외)
3. 내게 맞는 맞춤형 요금제 선택: 배수 필터와 고무패킹 등 소모품 교체 중심의 스탠다드와 배수 필터 세척 중심의 라이트 중 사용 환경에 맞춰 선택할 수 있습니다.
본 콘텐츠는 LG전자 제품 및 케어서비스 기준으로 작성되었습니다.
목차
· LG 워시콤보 + 미니워시 구독의 3대 핵심 혜택
· 케어마스터가 방문 관리해주는 워시콤보 + 미니워시 케어서비스 안내
· 한눈에 비교하는 워시콤보 + 미니워시 구독 요금제
· 워시콤보 + 미니워시 구독 요금제별 케어서비스 방문 주기
· 실제 이용 고객 후기 및 자주 묻는 질문
LG 워시콤보 + 미니워시 구독으로 하면 어떤게 좋아요?
Point 1 세탁과 건조, 소량 세탁 관리까지 함께 받고 싶다면
· 워시콤보와 미니워시를 함께 사용하는 제품을 정기적으로 관리받아 물때, 세제 잔여물, 먼지 관리 부담을 줄일 수 있어요.
Point 2 배수 필터와 고무패킹 관리가 번거로웠다면
· 케어마스터가 배수 필터와 고무패킹 등 직접 관리하기 번거로운 부분을 관리해 보다 편리하게 사용할 수 있어요.
Point 3 초기 비용 부담과 고장 걱정을 줄이고 싶다면
· 월 구독료로 이용하면서 계약기간 내 무상 A/S와 케어서비스 혜택까지 함께 받을 수 있어요. (*단 고객과실은 제외)
워시콤보 + 미니워시 구독에는 어떤 서비스가 포함되나요?
LG 워시콤보 + 미니워시 구독 시에는 제품 사용뿐 아니라
케어마스터의 방문 케어서비스도 함께 받을 수 있어요.
워시콤보는 세탁과 건조를 한 제품에서 사용하는 만큼
세탁 과정에서 발생하는 물때, 세제 잔여물, 배수 필터 오염과 건조 과정에서 발생하는 먼지 관리까지 함께 신경 써야 합니다.
여기에 미니워시를 함께 사용하는 경우
소량 세탁 시 사용하는 하단 세탁부의 위생 관리도 함께 고려하는 것이 좋아요.
드럼 케어
고무패킹 세척
물때가 발생하기 쉬운 고무패킹을 꼼꼼하게 클리닝합니다.
위생 케어
세제 찌거기 및 이물질이 생기기 쉬운 세제함, 세제함 장착부와 필터,
필터 장착부를 스팀으로 꼼꼼하게 세척합니다.
건조필터 여분 제공
필터 세척 후 말리는 동안에도 사용할 수 있도록 여분의 필터를 제공합니다.
(최초 방문 시 1회 제공)
배수 필터 거름망 클리닝 및 교체
이물질이나 오염이 생길 수 있는 배수필터 거름망을 주기적으로 세척하고 교체합니다.
무상 A/S
계약 기간 내 제품 고장 시, 무상 A/S를 제공합니다.
미니 워시 케어서비스
먼지 필터 클리닝 및 교체
이물질이나 오염이 생길 수 있는 먼지 필터를 주기적으로 세척하고 교체합니다.
위생 케어
먼지 필터, 세제함, 통내부를 스팀으로 꼼꼼하게 세척합니다.
고무패킹/세제함 세척
고무 패킹, 세제함, 세제함 장착부 등을 클리닝합니다.
통살균 세척
세탁조 클리너를 활용하여 통살균 세척합니다.
무상 A/S
계약 기간 내 제품 고장 시, 무상 A/S를 제공합니다.
구독혜택 유의사항
드럼 케어
· 드럼 케어는 25년 1월 이후의 구독 계약 고객부터 제공됩니다.
· 방문 관리는 사전 안내드리고 있으며, 고객 요청에 의해 협의된 일정으로 변경하실 수 있습니다.
배수 필터 거름망 클리닝 및 교체
· 배수필터 교체주기는 24개월마다 교체해 드립니다.
무상 A/S
· 무상 A/S는 가전 구독 고객에 한하며, 고객 과실로 인한 제품 고장은 제외되며 별도 비용 발생할 수 있습니다.
미니 워시 케어서비스
먼지 필터 클리닝 및 교체
· 먼지필터 교체주기는 24개월마다 교체해 드립니다.
· 방문 관리는 사전 안내드리고 있으며, 고객 요청에 의해 협의된 일정으로 변경하실 수 있습니다.
위생 케어
· 위생 케어는 25년 4월 이후의 구독 고객부터 제공됩니다.
무상 A/S
· 무상 A/S는 가전 구독 고객에 한하며, 고객 과실로 인한 제품 고장은 제외되며 별도 비용 발생할 수 있습니다.
워시컴보 + 미니워시 구독 실제 고객 후기 (실제 고객 리뷰에서 발췌)
“세탁기를 위생적이고 청결하게 사용할수 있게 되어서 감사합니다”
“케어서비스 받기전보다 훨씬 깔끔하고 깨끗하게 세탁기를 관리 할 수 있어서 좋아요~”
“제품 케어가 필요한 시점에 연락 받고 일정 예약까지 편하게 할 수 있었습니다. 현재 건강상 문제로 개인적으로 세탁기 관리를 하기 어려웠는데 관리자분께서 직접 연락 주셔서 더 가까운 시일내로 케어가 가능한지 확인하고 온라인 예약보다 빠르게 케어 받을 수 있어서 좋았습니다. 케어 깨끗하게 뒷처리까지 해주셔서 좋았습니다. 건조기 필터까지 챙겨 주셔서 아주 만족했습니다.”
“청소도 잘되었고 안내도 잘 받았습니다. 배수부분에 청소가 어려웠는데 덕분에 세탁 잘될거라 믿습니다.”
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LG 워시콤보 + 미니워시 구독 궁금해요
LG 워시콤보 + 미니워시 구독 제품과 일반 판매 제품은 어떤 차이가 있는지 궁금해요.
가전 구독 제품과 일반 제품에는 차이가 없습니다.
▶ 가전 구독 제품을 구매하시면 주기별로 유지관리 서비스를 받으실 수 있습니다.
※ 제품별로 제공되는 유지관리 서비스는 상이함
► 일반제품을 구입한 경우에도 케어십에 가입하면 가전 구독 제품과 동일한 제품 유지 관리 서비스를 받으실 수 있습니다.
※ 일부 케어십 제공 모델에 한함
LG 워시콤보 + 미니워시 구독시, 월요금 할인 받을 수 있는 제휴카드가 있는지 궁금해요.
제휴카드 발급 방법
1. 가전 구독 제품 구매 시점에 구매처(매장)에서 특정 제휴카드로 발급 신청하신 경우,
카드 발급 및 제품 설치 후 자동으로 납부 등록이 되며 전월 실적에 따라 청구 할인이 이루어집니다.
- 매장: LG전자 베스트샵(하이프라자, LG전문점)
- 대상 카드 : 롯데/하나/현대 제휴카드 자동 발급 신청 건 (단, 신청 시점에 따라 대상 제휴카드가 달라질 수 있습니다.)
2. LG전자 홈페이지에서 구독 제휴카드 간편 발급 신청 가능합니다.
- 대상 카드 : 롯데/하나/신한 제휴카드 간편 신청 건 (단, 신청 시점에 따라 대상 제휴카드가 달라질 수 있습니다.)
※ 홈페이지 : 구독 제품 청약 신청 시 제휴카드 간편 신청 동의 후 제휴카드 선택이 가능합니다.
※ 청약 완료 후 카드 고객센터에서 개별 연락드려 발급 상담이 진행되며, 발급 절차 완료 후 납부카드로 자동 등록됩니다.
3. 계약 이후에도 홈페이지에서 구독 제휴카드 간편 발급 신청 가능합니다.
- 대상 카드 : 롯데/하나/신한 제휴카드 간편 신청 건 (단, 신청 시점에 따라 대상 제휴카드가 달라질 수 있습니다.)
※ 홈페이지 : [마이페이지] > [구독 관리] > [계약 관리] 메뉴에서 제휴카드 발급 신청을 할 수 있습니다.
※ 발급 신청 후 고객센터에서 개별 연락드려 발급 상담이 진행되며, 발급 절차 완료 후 납부 카드로 자동 등록됩니다.
4. 해당 카드사 홈페이지나 고객센터로 직접 전화하시어 제휴카드 발급신청도 가능합니다.
카드 발급 및 제품 설치 후, 반드시 LG전자 홈페이지 / LG전자 멤버십 앱 / 고객센터(☎ 1544-7777)를 통해 발급받은 카드로 납부 등록을 해야 청구 할인이 가능합니다.
LG 워시콤보 + 미니워시 구독 계약 해지시 어떻게 되는지 궁금해요.
계약 해지를 원하실 경우 고객센터(☎ 1544-7777) 또는 홈페이지 [마이페이지] > [구독 관리] > [계약 관리]를 통해 해지상담 신청 및 상담 이후 해지 처리가 가능합니다.
- 의무사용기간이 경과한 경우: 당월 사용요금 및 회수비까지 완납이 되어야 해지 가능합니다.
- 의무사용기간 이내인 경우: 아래 기준에 따르는 해약금을 납부하셔야 해지 가능합니다.
해약금 정산기준(아래 항목들의 합계)
※ 해약금: 위약금 + 회수비(회수 불가 시 분실료) + 사은품 비용 + 미납/연체 비용 등
1. 위약금: 위약금 산정 시, 월 요금은 할인되기 전의 기본요금을 기준으로 함
▶ 1년 경과 이전: 잔여 의무사용기간 내 총 요금의 30%. 1년 경과 후 2년 경과 이전: 20% 부과,
2년 경과 후 의무사용기간 이전: 10% 부과
2. 회수비: 의무사용기간 경과 여부와 무관하게 회수비(인건비+운송비)가 부과됨
3. 사은품 비용: 해지접수 시점에 기 지급된 사은품이 있을 경우 해약금에 함께 청구함
LG 워시콤보 + 미니워시 구독 월 요금 외 발생 비용이 있나요.
고객님의 가전 구독 계약 기간 중 아래와 같은 상황에서 요금 외 추가 비용이 발생할 수 있습니다.
1. 이전 설치 시: 이전 설치 필요 시 철거비, 운송비, 재설치비가 발생할 수 있습니다.
2. 계약 해지 시: 의무사용기간 이내 해지 시 위약금 + 회수비가 발생할 수 있습니다.
3. 소모성 부품비용: 소모성 부품비용은 설치 받으신 제품의 소모성 부품 금액의 합입니다.
※ 계약 후 고객의 임의 해지 시 위약금, 회수비 외 사은품 비용 및 미납/연체 비용 등이 추가 부과될 수 있습니다.
추가 궁금하신 사항은 1:1 게시판 또는 고객센터(☎ 1544-7777)로 문의 주시면 상세하게 안내 드리도록 하겠습니다.
LG 워시콤보 + 미니워시 분실 또는 파손했을 땐 어떻게 해야 하는지 궁금해요.
가전 구독 제품의 소유권은 계약 만기 전까지 LG전자에 있습니다. 분실 또는 파손 발생 시 아래와 같은 기준에 따라 보상을 하셔야 합니다.
1. 분실 : 제품 판매가 - [(제품 판매가 ÷ 총 계약기간(개월 수) X 사용 개월 수] 단, 제품 판매가는 일반 판매가 임
2. 파손 : 분실료의 50% 적용함
3. 압류 시 : 분실과 동일하게 적용함
4. 화재 시 : 천재지변에 준하는 사유만 무상 / 유상인 경우에는 분실 배상가의 50% 적용함 (단, 관할 경찰서, 소방서의 화재 사실 확인서 첨부 필요)
LG 워시콤보 + 미니워시가 고장 났는데 비용을 지불해야 하는지 궁금해요.
가전 구독 계약 기간 동안 제품 문제로 A/S 요청 시 무상으로 A/S서비스를 받으실 수 있습니다.
다만, 제품 불량이 아닌 고객 과실로 인한 제품 파손이나 외관 교체 요청은 일반 A/S 와 같이 유상 처리 됩니다. 제품을 사용하기 전에 반드시 사용설명서 내 [사용 전 주의사항]을 필독 하시고 사용하여주시기 바랍니다.
추가 안내 사항
추가 궁금하신 사항은 LG전자 닷컴 1:1 게시판 또는 고객센터(☎ 1544-7777)로 문의 주시면 상세하게 안내 드리도록 하겠습니다.
LG전자 닷컴에서 가전 구독 서비스 안내, 혜택 정보, 케어서비스 내용과 주기를 더욱 상세하게 확인 가능합니다.
카드혜택 | 혜택/이벤트 | LG전자
www.lge.co.kr
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