SUMMARY
1. 전문 매니저의 전담 위생 관리: 통돌이 세탁기는 세탁조, 먼지필터, 세제함 등 물과 세제가 자주 닿는 부분의 정기적인 관리가 중요해요. LG 통돌이 세탁기 구독은 케어마스터의 방문 케어서비스를 통해 직접 관리하기 번거로운 부분까지 관리받을 수 있습니다.
2. 비용 부담 최소화 및 안심 보장: 초기 목돈 부담을 줄인 월 구독료로 제품을 이용하면서 계약기간 내 무상 A/S와 케어서비스를 함께 받을 수 있어요. (*단 고객과실은 제외)
3. 내게 맞는 맞춤형 요금제 선택: 세탁조 분해 케어와 소모품 교체 중심의 스탠다드와 기본 위생 관리 중심의 라이트 중 사용 환경에 맞춰 선택할 수 있습니다.
본 콘텐츠는 LG전자 제품 및 케어서비스 기준으로 작성되었습니다.
목차
· LG 통돌이 세탁기 구독의 3대 핵심 혜택
· 케어마스터가 방문 관리해주는 통돌이 세탁기 케어서비스 안내
· 한눈에 비교하는 통돌이 세탁기 구독 요금제
· 통돌이 세탁기 구독 요금제별 케어서비스 방문 주기
· 실제 이용 고객 후기 및 자주 묻는 질문
LG 통돌이 세탁기 구독으로 하면 어떤게 좋아요?
Point 1 세탁조 안쪽 위생 관리가 걱정이었다면
· 케어마스터가 세탁조와 제품 내부를 관리해 직접 확인하기 어려운 부분까지 위생적으로 관리할 수 있어요.
Point 2 먼지필터와 세제함 관리가 번거로웠다면
· 먼지필터 세척 및 교체, 세제함 세척까지 함께 받을 수 있어 세탁기 관리 부담을 줄일 수 있어요.
Point 3 초기 비용 부담과 고장 걱정을 줄이고 싶다면
· 월 구독료로 이용하면서 계약기간 내 무상 A/S와 케어서비스 혜택까지 함께 받을 수 있어요. (*단 고객과실은 제외)
통돌이 세탁기 구독에는 어떤 서비스가 포함되나요?
LG 통돌이 세탁기 구독 시에는 제품 사용뿐 아니라
케어마스터의 방문 케어서비스도 함께 받을 수 있어요.
통돌이 세탁기는 세탁조 안쪽, 먼지필터, 세제함처럼
물때와 세제 잔여물, 먼지가 쌓이기 쉬운 부분을 꾸준히 관리하는 것이 중요합니다.
프리미엄
분해 케어
제품을 분해해 세탁조를 고압 분사 세척해 세탁기 속까지 꼼꼼하게 세척합니다.
위생 케어
세제 찌꺼기 및 이물질이 생기기 쉬운 세제함, 세제함 장착부, 통내부를 스팀으로 꼼꼼하게 세척합니다.
먼지 필터 세척
먼지가 쌓일 수 있는 먼지 필터를 주기적으로 세척합니다.
먼지필터 교체
더욱 위생적으로 사용할 수 있도록 먼지 필터를 교체해드립니다.
세제함 세척
잔여 세제가 남거나 굳어 있을 수 있는 세제함을 주기적으로 세척합니다.
통살균 세척 및 토탈클리닝
세탁조 클리너를 활용하여 통살균 세척하고 내외부 크리닝을 진행합니다.
라이트
위생 케어
세제 찌꺼기 및 이물질이 생기기 쉬운 세제함, 세제함 장착부, 통내부를 스팀으로 꼼꼼하게 세척합니다.
먼지 필터 세척 및 스팀 케어
먼지가 쌓일 수 있는 먼지 필터를 주기적으로 관리합니다.
먼지필터 교체
더욱 위생적으로 사용할 수 있도록 먼지 필터를 교체해드립니다.
통살균 세척 및 토탈클리닝
세탁조 클리너를 활용하여 통살균 세척하고 내외부 크리닝을 진행합니다.
구독혜택 유의사항
프리미엄
분해 케어
· 분해 케어는 프리미엄 케어서비스 구독 시에만 48개월 차에 1회 제공해 드립니다.
· 방문 관리는 사전 안내드리고 있으며, 고객 요청에 의해 협의된 일정으로 변경하실 수 있습니다.
위생 케어
· 위생 케어는 25년 4월 이후의 구독 고객부터 제공됩니다.
· 위생 케어 주기는 48개월 차에 1회 제공해 드립니다.
먼지필터 교체
· 먼지필터 교체 주기는 48개월 차에 1회 제공해 드립니다.
라이트
위생 케어
· 위생 케어는 25년 4월 이후의 구독 고객부터 제공됩니다.
먼지필터 교체
· 먼지필터 교체 주기는 48개월 차에 1회 제공해 드립니다.
통돌이 세탁기 구독 실제 고객 후기 (실제 고객 리뷰에서 발췌)
“세탁기를 위생적이고 청결하게 사용할수 있게 되어서 감사합니다”
“케어서비스 받기전보다 훨씬 깔끔하고 깨끗하게 세탁기를 관리 할 수 있어서 좋아요~”
“제품 케어가 필요한 시점에 연락 받고 일정 예약까지 편하게 할 수 있었습니다. 현재 건강상 문제로 개인적으로 세탁기 관리를 하기 어려웠는데 관리자분께서 직접 연락 주셔서 더 가까운 시일내로 케어가 가능한지 확인하고 온라인 예약보다 빠르게 케어 받을 수 있어서 좋았습니다. 케어 깨끗하게 뒷처리까지 해주셔서 좋았습니다. 건조기 필터까지 챙겨 주셔서 아주 만족했습니다.”
“청소도 잘되었고 안내도 잘 받았습니다. 배수부분에 청소가 어려웠는데 덕분에 세탁 잘될거라 믿습니다.”
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LG 통돌이 세탁기 구독 궁금해요
LG 통돌이 세탁기 구독 제품과 일반 판매 제품은 어떤 차이가 있는지 궁금해요.
가전 구독 제품과 일반 제품에는 차이가 없습니다.
▶ 가전 구독 제품을 구매하시면 주기별로 유지관리 서비스를 받으실 수 있습니다.
※ 제품별로 제공되는 유지관리 서비스는 상이함
► 일반제품을 구입한 경우에도 케어십에 가입하면 가전 구독 제품과 동일한 제품 유지 관리 서비스를 받으실 수 있습니다.
※ 일부 케어십 제공 모델에 한함
LG 통돌이 세탁기 구독시, 월요금 할인 받을 수 있는 제휴카드가 있는지 궁금해요.
제휴카드 발급 방법
1. 가전 구독 제품 구매 시점에 구매처(매장)에서 특정 제휴카드로 발급 신청하신 경우,
카드 발급 및 제품 설치 후 자동으로 납부 등록이 되며 전월 실적에 따라 청구 할인이 이루어집니다.
- 매장: LG전자 베스트샵(하이프라자, LG전문점)
- 대상 카드 : 롯데/하나/현대 제휴카드 자동 발급 신청 건 (단, 신청 시점에 따라 대상 제휴카드가 달라질 수 있습니다.)
2. LG전자 홈페이지에서 구독 제휴카드 간편 발급 신청 가능합니다.
- 대상 카드 : 롯데/하나/신한 제휴카드 간편 신청 건 (단, 신청 시점에 따라 대상 제휴카드가 달라질 수 있습니다.)
※ 홈페이지 : 구독 제품 청약 신청 시 제휴카드 간편 신청 동의 후 제휴카드 선택이 가능합니다.
※ 청약 완료 후 카드 고객센터에서 개별 연락드려 발급 상담이 진행되며, 발급 절차 완료 후 납부카드로 자동 등록됩니다.
3. 계약 이후에도 홈페이지에서 구독 제휴카드 간편 발급 신청 가능합니다.
- 대상 카드 : 롯데/하나/신한 제휴카드 간편 신청 건 (단, 신청 시점에 따라 대상 제휴카드가 달라질 수 있습니다.)
※ 홈페이지 : [마이페이지] > [구독 관리] > [계약 관리] 메뉴에서 제휴카드 발급 신청을 할 수 있습니다.
※ 발급 신청 후 고객센터에서 개별 연락드려 발급 상담이 진행되며, 발급 절차 완료 후 납부 카드로 자동 등록됩니다.
4. 해당 카드사 홈페이지나 고객센터로 직접 전화하시어 제휴카드 발급신청도 가능합니다.
카드 발급 및 제품 설치 후, 반드시 LG전자 홈페이지 / LG전자 멤버십 앱 / 고객센터(☎ 1544-7777)를 통해 발급받은 카드로 납부 등록을 해야 청구 할인이 가능합니다.
LG 통돌이 세탁기 구독 계약 해지시 어떻게 되는지 궁금해요.
계약 해지를 원하실 경우 고객센터(☎ 1544-7777) 또는 홈페이지 [마이페이지] > [구독 관리] > [계약 관리]를 통해 해지상담 신청 및 상담 이후 해지 처리가 가능합니다.
- 의무사용기간이 경과한 경우: 당월 사용요금 및 회수비까지 완납이 되어야 해지 가능합니다.
- 의무사용기간 이내인 경우: 아래 기준에 따르는 해약금을 납부하셔야 해지 가능합니다.
해약금 정산기준(아래 항목들의 합계)
※ 해약금: 위약금 + 회수비(회수 불가 시 분실료) + 사은품 비용 + 미납/연체 비용 등
1. 위약금: 위약금 산정 시, 월 요금은 할인되기 전의 기본요금을 기준으로 함
▶ 1년 경과 이전: 잔여 의무사용기간 내 총 요금의 30%. 1년 경과 후 2년 경과 이전: 20% 부과,
2년 경과 후 의무사용기간 이전: 10% 부과
2. 회수비: 의무사용기간 경과 여부와 무관하게 회수비(인건비+운송비)가 부과됨
3. 사은품 비용: 해지접수 시점에 기 지급된 사은품이 있을 경우 해약금에 함께 청구함
LG 통돌이 세탁기 구독 월 요금 외 발생 비용이 있나요.
고객님의 가전 구독 계약 기간 중 아래와 같은 상황에서 요금 외 추가 비용이 발생할 수 있습니다.
1. 이전 설치 시: 이전 설치 필요 시 철거비, 운송비, 재설치비가 발생할 수 있습니다.
2. 계약 해지 시: 의무사용기간 이내 해지 시 위약금 + 회수비가 발생할 수 있습니다.
3. 소모성 부품비용: 소모성 부품비용은 설치 받으신 제품의 소모성 부품 금액의 합입니다.
※ 계약 후 고객의 임의 해지 시 위약금, 회수비 외 사은품 비용 및 미납/연체 비용 등이 추가 부과될 수 있습니다.
추가 궁금하신 사항은 1:1 게시판 또는 고객센터(☎ 1544-7777)로 문의 주시면 상세하게 안내 드리도록 하겠습니다.
LG 통돌이 세탁기 분실 또는 파손했을 땐 어떻게 해야 하는지 궁금해요.
가전 구독 제품의 소유권은 계약 만기 전까지 LG전자에 있습니다. 분실 또는 파손 발생 시 아래와 같은 기준에 따라 보상을 하셔야 합니다.
1. 분실 : 제품 판매가 - [(제품 판매가 ÷ 총 계약기간(개월 수) X 사용 개월 수] 단, 제품 판매가는 일반 판매가 임
2. 파손 : 분실료의 50% 적용함
3. 압류 시 : 분실과 동일하게 적용함
4. 화재 시 : 천재지변에 준하는 사유만 무상 / 유상인 경우에는 분실 배상가의 50% 적용함 (단, 관할 경찰서, 소방서의 화재 사실 확인서 첨부 필요)
LG 통돌이 세탁기가 고장 났는데 비용을 지불해야 하는지 궁금해요.
가전 구독 계약 기간 동안 제품 문제로 A/S 요청 시 무상으로 A/S서비스를 받으실 수 있습니다.
다만, 제품 불량이 아닌 고객 과실로 인한 제품 파손이나 외관 교체 요청은 일반 A/S 와 같이 유상 처리 됩니다. 제품을 사용하기 전에 반드시 사용설명서 내 [사용 전 주의사항]을 필독 하시고 사용하여주시기 바랍니다.
추가 안내 사항
추가 궁금하신 사항은 LG전자 닷컴 1:1 게시판 또는 고객센터(☎ 1544-7777)로 문의 주시면 상세하게 안내 드리도록 하겠습니다.
LG전자 닷컴에서 가전 구독 서비스 안내, 혜택 정보, 케어서비스 내용과 주기를 더욱 상세하게 확인 가능합니다.
카드혜택 | 혜택/이벤트 | LG전자
www.lge.co.kr
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