SUMMARY
1. 고장 걱정 없이 안심하고 사용: 구독 기간 동안 무상 A/S 혜택을 함께 제공해 TV 사용 중 발생할 수 있는 제품 문제에 대한 부담을 줄일 수 있어요.
2. 이사·공간 이동 시 재설치 지원: 무상 철거·재설치 서비스를 통해 이사나 공간 이동이 많은 환경에서도 TV 이동과 재설치 부담을 줄일 수 있습니다.
3. TV·사운드바 원스톱 재설치 가능: TV와 사운드바 세트를 구독하는 경우 두 제품 모두 무상 재설치 서비스를 한 번에 지원해 보다 편리하게 이용할 수 있어요.
본 콘텐츠는 LG전자 제품 및 케어서비스 기준으로 작성되었습니다.
목차
- LG TV 구독의 3대 핵심 혜택
- 케어마스터가 방문 관리해주는 TV 케어서비스 안내
- 한눈에 보는 TV 구독 서비스 혜택
- 서비스 지원 항목 안내
LG TV 구독으로 하면 어떤게 좋아요?
Point 1 TV 고장 걱정을 줄이고 싶다면
- 구독 기간 동안 무상 A/S 혜택을 함께 제공해 제품 사용 중 발생할 수 있는 관리 부담을 줄일 수 있어요.
Point 2 이사나 공간 이동이 많은 환경이라면
- 무상 철거·재설치 서비스와 원스톱 재설치 서비스를 통해 TV 이동과 재설치 부담을 줄일 수 있어요.
Point 3 설치부터 관리까지 편하게 이용하고 싶다면
- 설치 이후에도 필요한 서비스 지원을 함께 제공해 장기간 사용하는 과정의 부담을 줄일 수 있어요.
케어마스터가 방문 관리해주는 TV 케어서비스 안내
LG TV 구독 시에는 제품 사용뿐 아니라
무상 A/S와 이전 설치 관련 서비스도 함께 받을 수 있어요.
무상 철거·재설치부터 원스톱 재설치 서비스까지
사용 중 필요한 지원 서비스를 제공합니다.
무상 A/S
구독 기간 내, 사용 중 TV에 문제가 생겨도 즉시 무상 수리 혜택을 드려요.
무상 철거/재설치
176CM 이상의 대형 TV를 구독하면 이사, 집 공간 재배치 후 TV를 설치할 때 무상 철거.재설치 서비스를 제공해 드려요.
원스톱 재설치
TV와 사운드바를 세트로 구독했다면 이사, 집 공간 재배치 후 두 제품 모두 무상 철거/재설치 서비스를 제공해 드려요.
구독혜택 유의사항
무상A/S
- 무상 A/S는 가전 구독 고객에게 한하며, 고객 과실로 인한 제품 고장 및 배터리를 포함한 소모품 교체는 제외되며 별도 비용이 발생할 수 있습니다.
- 무상 A/S는 TV, 스탠바이미 등 TV 카테고리 내 전 제품에 제공해드립니다.
무상 철거 및 재설치 / 원스톱 이전설치
- TV는 176CM 이상에 한하여 무상 철거/재설치 서비스를 제공해드립니다.
단, 무상 재설치는 25년 3월 1일부터 제공됩니다.
단, 무상 철거 서비스는 26년 1월 5일부터 설치된 제품 한해서 제공됩니다. (~26년 1월 4일 설치 제품 제외)
- 스탠드에서 벽걸이/전장형으로 변경 시, 벽걸이/전장형 설치 자재비는 고객 부담입니다.
- 가전 구독 고객에 한하여 계약기간 내 1회 무상 재공(운송비 별도) 해드립니다.
- 운송 서비스를 희망할 경우 유상 제공되며 비용은 고객 부담입니다.
- 제품 설치 환경에 따라 추가 비용이 발생할 수 있습니다.
- 추가 비용 관련 자세한 사항은 LG전자 고객센터(1544-7777)에 문의 바랍니다.
TV 구독 실제 고객 후기 (실제 고객 리뷰에서 발췌)
“약속 잘지키시고 깔끔하게 관리해주십니다 감사합니다 구독 짱입니다”
“시간 잘 지키시고 깔끔하게 관리해주십니다. 엘지전자 구독 서비스 짱입니다.”
“약속된 시간에 맞춰서 오시고 친절하고 깔끔하게 해주셔서 좋았습니다.”
“직원분이 친절하시고 작업도 빠르게 잘해주셨습니다. 만족합니다.”
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LG TV 구독 궁금해요
LG TV 구독 제품과 일반 판매 제품은 어떤 차이가 있는지 궁금해요.
가전 구독 제품과 일반 제품에는 차이가 없습니다.
▶ 가전 구독 제품을 구매하시면 주기별로 유지관리 서비스를 받으실 수 있습니다.
※ 제품별로 제공되는 유지관리 서비스는 상이함
► 일반제품을 구입한 경우에도 케어십에 가입하면 가전 구독 제품과 동일한 제품 유지 관리 서비스를 받으실 수 있습니다.
※ 일부 케어십 제공 모델에 한함
LG TV 구독시, 월요금 할인 받을 수 있는 제휴카드가 있는지 궁금해요.
제휴카드 발급 방법
가전 구독 제품 구매 시점에 구매처(매장)에서 특정 제휴카드로 발급 신청하신 경우, 카드 발급 및 제품 설치 후 자동으로 납부 등록이 되며 전월 실적에 따라 청구 할인이 이루어집니다. * 매장: LG전자 베스트샵(하이프라자, LG전문점) * 대상 카드 : 롯데/하나/현대 제휴카드 자동 발급 신청 건
LG전자 홈페이지에서 구독 제휴카드 간편 발급 신청 가능합니다. * 대상 카드 : 롯데/하나/신한 제휴카드 간편 신청 건 ※ 청약 완료 후 카드 고객센터에서 개별 연락드려 발급 상담이 진행되며, 발급 절차 완료 후 납부카드로 자동 등록됩니다.
해당 카드사 홈페이지나 고객센터로 직접 전화하시어 제휴카드 발급신청도 가능합니다. 카드 발급 및 제품 설치 후, 반드시 LG전자 홈페이지 / LG전자 멤버십 앱 / 고객센터(☎ 1544-7777)를 통해 발급받은 카드로 납부 등록을 해야 청구 할인이 가능합니다.
LG TV 구독 계약 해지시 어떻게 되는지 궁금해요.
계약 해지를 원하실 경우 고객센터(☎ 1544-7777) 또는 홈페이지 [마이페이지] > [구독 관리] > [계약 관리]를 통해 해지상담 신청 및 상담 이후 해지 처리가 가능합니다. 해약금 정산기준: ※ 해약금: 위약금 + 회수비(회수 불가 시 분실료) + 사은품 비용 + 미납/연체 비용 등
위약금: 위약금 산정 시, 월 요금은 할인되기 전의 기본요금을 기준으로 함 ► 1년 경과 이전: 잔여 의무사용기간 내 총 요금의 30%. 1년 경과 후 2년 경과 이전: 20% 부과, 2년 경과 후 의무사용기간 이전: 10% 부과
회수비: 의무사용기간 경과 여부와 무관하게 회수비(인건비+운송비)가 부과됨 (회수가 불가능할 경우 분실료 부과)
※ 계약은 상품 인도/설치 후 성립되며, 의무사용기간 내 고객 요청에 의한 임의 해지 시 또는 고객의 귀책사유로 LG전자가 계약을 해지(해제) 할 경우 해약금이 부과됨
LG TV 구독 월 요금 외 발생 비용이 있나요
고객님의 가전 구독 계약 기간 중 아래와 같은 상황에서 요금 외 추가 비용이 발생할 수 있습니다.
설치 시: 기본 설치비는 면제이나, 특수 타공이 필요한 제품의 경우에는 추가 설치비가 발생할 수 있습니다.
이전 설치 시: 이전 설치 필요 시 철거비, 운송비, 재설치비가 발생할 수 있습니다.(제품마다 이전 설치 가능 여부 및 비용이 상이하므로 이전 설치 접수 시 콜센터로 문의 부탁드립니다)
계약 해지 시: 의무사용기간 이내 해지 시 위약금 + 회수비, 계약기간 이내 해지 시 회수비가 부과됩니다. 추가 문의는 고객센터(☎ 1544-7777)로 문의해 주세요.
LG TV 분실 또는 파손했을 땐 어떻게 해야 하는지 궁금해요.
가전 구독 제품의 소유권은 계약 만기 전까지 LG전자에 있습니다. 분실 또는 파손 발생 시 아래와 같은 기준에 따라 보상을 하셔야 합니다.
분실 : 제품 판매가 - [(제품 판매가 ÷ 총 계약기간(개월 수) X 사용 개월 수] 단, 제품 판매가는 일반 판매가 임
파손 : 분실료의 50% 적용함
화재 시 : 천재지변에 준하는 사유만 무상 / 유상인 경우에는 분실 배상가의 50% 적용함 (단, 관할 경찰서, 소방서의 화재 사실 확인서 첨부 필요)
LG TV이 고장 났는데 비용을 지불해야 하는지 궁금해요.
가전 구독 계약 기간 동안 제품 문제로 A/S 요청 시 무상으로 A/S서비스를 받으실 수 있습니다. 다만, 제품 불량이 아닌 고객 과실로 인한 제품 파손이나 외관 교체 요청은 일반 A/S 와 같이 유상 처리 됩니다.
추가 안내 사항
추가 궁금하신 사항은 LG전자 닷컴 1:1 게시판 또는 고객센터(☎ 1544-7777)로 문의 주시면 상세하게 안내 드리도록 하겠습니다.
LG전자 닷컴에서 가전 구독 서비스 안내, 혜택 정보, 케어서비스 내용과 주기를 더욱 상세하게 확인 가능합니다.
가전 구독 서비스 안내 | LG전자
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