SUMMARY
드럼·내부 위생 케어: 드럼 케어, 위생 케어(스팀), 고무패킹 세척을 통해 세탁과 건조를 자주 사용하는 환경에서도 내부를 위생적으로 관리할 수 있어요.
필터·센서 전문 관리: 배수필터 세척 및 교체, 2중안심필터 교체, 습도센서 점검까지 사용 중 필요한 필터 및 센서 관리를 함께 받을 수 있습니다.
무상 A/S·무상 철거/재설치 지원: 구독 기간 내 무상 A/S와 이사·설치 환경 변경 시 무상 철거/재설치 서비스까지 함께 제공해 보다 편리하게 사용할 수 있어요.
본 콘텐츠는 LG전자 제품 및 케어서비스 기준으로 작성되었습니다.
목차
- LG 워시타워 구독의 3대 핵심 혜택
- 케어마스터가 방문 관리해주는 워시타워 케어서비스 안내
- 한눈에 비교하는 워시타워 구독 요금제
- 구독 요금제별 서비스 방문 주기
LG 워시타워 구독으로 하면 어떤게 좋아요?
Point 1 드럼 내부까지 보다 꼼꼼하게 관리하고 싶다면
- 드럼 케어와 위생 케어를 통해 세탁과 건조를 자주 사용하는 환경에서도 내부 관리를 받을 수 있어요.
Point 2 필터와 고무패킹 관리가 고민이었다면
- 고무패킹 세척, 배수필터 세척 및 교체, 2중안심필터 교체까지 함께 관리받을 수 있어요.
Point 3 사용 중 발생할 수 있는 유지 관리까지 함께 받고 싶다면
- 무상 철거/재설치와 무상 A/S 서비스까지 함께 지원받아 보다 편리하게 사용할 수 있어요.
케어마스터가 방문 관리해주는 워시타워 케어서비스 안내
LG 워시타워 구독 시에는
정기 케어서비스를 통해 다양한 관리 서비스를 받을 수 있어요.
드럼 케어부터 위생 관리, 필터 교체까지
사용 중 필요한 서비스를 함께 제공합니다.
드럼 케어
LG전자에서 연구한 전용관리제와 전문가용 드럼케어 코스로 분해세척 대비
80% 성능으로 꼼꼼하게 드럼을 관리합니다.
위생 케어
세제 찌거기 및 이물질이 생기기 쉬운 세제함, 세제함 장착부와 필터,
필터 장착부를 스팀으로 꼼꼼하게 세척합니다.
고무패킹 세척
오래 사용하면 얼룩과 오염이 생길 수 있는 고무패킹을 주기적으로 클리닝 합니다.
배수필터 세척 및 교체
이물질이나 오염이 생길 수 있는 배수필터를 주기적으로 세척하고 배수필터를 교체합니다.
2중안심필터 교체
더욱 위생적으로 사용할 수 있도록 2중안심필터를 교체해드립니다.
무상 철거/재설치
이사할 때에도 번거로움 없이, 제품 무상 철거/재설치 서비스를 제공해드립니다.
무상 A/S
계약기간 내 제품 고장 시, 무상 A/S를 제공합니다.
구독혜택 유의사항
드럼 케어
- 25년부터 워시타워 케어서비스는 ‘라이트 플러스’ 상품으로 가입한 고객에 한정하여 제공합니다.
배수필터 세척 및 교체
- 배수필터 교체는 24개월마다 제공합니다.
2중안심필터 교체
- 2중안심필터는 첫 방문시 1회 제공됩니다.
무상 철거/재설치
- 워시타워는 무상 철거/재설치 서비스를 제공해 드립니다.
- 단, 무상 철거/재설치는 25년 3월 1일부터 제공됩니다.
- 가전 구독 고객에 한하여 계약기간 내 1회 무상 제공(운송비 별도) 해드립니다.
- 운송 서비스를 희망할 경우 유상 제공되며 비용은 고객 부담입니다.
- 제품 설치 환경에 따라 추가 비용이 발생할 수 있습니다.
- 추가 비용 관련 자세한 사항은 LG전자 고객센터(1544-7777)에 문의 바랍니다.
무상 A/S
- 무상 A/S는 가전 구독 고객에 한하며, 고객 과실로 인한 제품 고장은 제외됩니다.
워시타워 구독 실제 고객 후기 (실제 고객 리뷰에서 발췌)
“워시타워 케어서비스 받고 완전 만족 정말 꼼꼼하게 봐주시고건조기 필터도 직접 분해해서 싹 세척까지 해주셨어요 눈에 안 보이는 먼지까지 깨끗하게 정리되니까사용할 때 훨씬 안심되고 기분도 좋네요! 평소에 관리하기 어려운 부분까지전문적으로 케어받으니까 확실히 다르네요. 워시타워 쓰시는 분들 케어서비스 한번 꼭 받아보세요!완전 추천입니다.”
“벌써 워시타워 케어서비스를 받은 지 4회차가 되었네요. 처음에는 내가 직접 관리하면 되지 않을까 싶었지만, 정기적으로 전문가의 손길을 거치니 확실히 제품 컨디션이 최상으로 유지되는 게 느껴집니다. 오늘 방문해 주신 매니저님도 역시나 케어가 굉장히 전문적이셨어요. 평소에 손이 잘 닿지 않는 세탁기 내부 구석구석과 건조기 필터 주변까지 작업을 너무 깔끔하게 해주셔서 새 제품을 다시 산 것 같은 기분이 듭니다. 특히 관리 내용에 대해 하나하나 이해하기 쉽게 설명해 주시고, 평소 궁금했던 유지 관리 팁까지 알려주셔서 정말 유익했습니다. 무엇보다 정품 소모품을 사용해 주시니 기기 고장 걱정 없이 믿고 맡길 수 있다는 점이 가장 큰 장점인 것 같아요. 매번 느끼지만 케어 서비스를 신청하고 나서부터는 가전 관리의 부담이 확 줄어들었습니다. 앞으로도 꾸준히 이용할 예정입니다!”
“구독하길 참 잘했다고 생각이 들었어요! 건조기 필터 관리법도 상세하게 알려주셨고, 스팀으로 청소도 싹 해주셔서 더 깔끔하게 사용이 가능하더라구요! 아직 산지 얼마 안된 제품이라 그런지 케어 서비스는 한 40분 정도 걸렸네요ㅎㅎ”
“제품 케어가 필요한 시점에 연락 받고 일정 예약까지 편하게 할 수 있었습니다. 현재 건강상 문제로 개인적으로 세탁기 관리를 하기 어려웠는데 관리자분께서 직접 연락 주셔서 더 가까운 시일내로 케어가 가능한지 확인하고 온라인 예약보다 빠르게 케어 받을 수 있어서 좋았습니다. 케어 깨끗하게 뒷처리까지 해주셔서 좋았습니다. 건조기 필터까지 챙겨 주셔서 아주 만족했습니다.”
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LG 워시타워 구독 궁금해요
LG 워시타워 구독 제품과 일반 판매 제품은 어떤 차이가 있는지 궁금해요.
가전 구독 제품과 일반 제품에는 차이가 없습니다.
▶ 가전 구독 제품을 구매하시면 주기별로 유지관리 서비스를 받으실 수 있습니다.
※ 제품별로 제공되는 유지관리 서비스는 상이함
► 일반제품을 구입한 경우에도 케어십에 가입하면 가전 구독 제품과 동일한 제품 유지 관리 서비스를 받으실 수 있습니다.
※ 일부 케어십 제공 모델에 한함
LG 워시타워 구독시, 월요금 할인 받을 수 있는 제휴카드가 있는지 궁금해요.
제휴카드 발급 방법
가전 구독 제품 구매 시점에 구매처(매장)에서 특정 제휴카드로 발급 신청하신 경우, 카드 발급 및 제품 설치 후 자동으로 납부 등록이 되며 전월 실적에 따라 청구 할인이 이루어집니다. * 매장: LG전자 베스트샵(하이프라자, LG전문점) * 대상 카드 : 롯데/하나/현대 제휴카드 자동 발급 신청 건
LG전자 홈페이지에서 구독 제휴카드 간편 발급 신청 가능합니다. * 대상 카드 : 롯데/하나/신한 제휴카드 간편 신청 건 ※ 청약 완료 후 카드 고객센터에서 개별 연락드려 발급 상담이 진행되며, 발급 절차 완료 후 납부카드로 자동 등록됩니다.
해당 카드사 홈페이지나 고객센터로 직접 전화하시어 제휴카드 발급신청도 가능합니다. 카드 발급 및 제품 설치 후, 반드시 LG전자 홈페이지 / LG전자 멤버십 앱 / 고객센터(☎ 1544-7777)를 통해 발급받은 카드로 납부 등록을 해야 청구 할인이 가능합니다.
LG 워시타워 구독 계약 해지시 어떻게 되는지 궁금해요.
계약 해지를 원하실 경우 고객센터(☎ 1544-7777) 또는 홈페이지 [마이페이지] > [구독 관리] > [계약 관리]를 통해 해지상담 신청 및 상담 이후 해지 처리가 가능합니다. 해약금 정산기준: ※ 해약금: 위약금 + 회수비(회수 불가 시 분실료) + 사은품 비용 + 미납/연체 비용 등
위약금: 위약금 산정 시, 월 요금은 할인되기 전의 기본요금을 기준으로 함 ► 1년 경과 이전: 잔여 의무사용기간 내 총 요금의 30%. 1년 경과 후 2년 경과 이전: 20% 부과, 2년 경과 후 의무사용기간 이전: 10% 부과
회수비: 의무사용기간 경과 여부와 무관하게 회수비(인건비+운송비)가 부과됨 (회수가 불가능할 경우 분실료 부과)
※ 계약은 상품 인도/설치 후 성립되며, 의무사용기간 내 고객 요청에 의한 임의 해지 시 또는 고객의 귀책사유로 LG전자가 계약을 해지(해제) 할 경우 해약금이 부과됨
LG 워시타워 구독 월 요금 외 발생 비용이 있나요
고객님의 가전 구독 계약 기간 중 아래와 같은 상황에서 요금 외 추가 비용이 발생할 수 있습니다.
설치 시: 기본 설치비는 면제이나, 특수 타공이 필요한 제품의 경우에는 추가 설치비가 발생할 수 있습니다.
이전 설치 시: 이전 설치 필요 시 철거비, 운송비, 재설치비가 발생할 수 있습니다.(제품마다 이전 설치 가능 여부 및 비용이 상이하므로 이전 설치 접수 시 콜센터로 문의 부탁드립니다)
계약 해지 시: 의무사용기간 이내 해지 시 위약금 + 회수비, 계약기간 이내 해지 시 회수비가 부과됩니다. 추가 문의는 고객센터(☎ 1544-7777)로 문의해 주세요.
LG 워시타워 분실 또는 파손했을 땐 어떻게 해야 하는지 궁금해요.
가전 구독 제품의 소유권은 계약 만기 전까지 LG전자에 있습니다. 분실 또는 파손 발생 시 아래와 같은 기준에 따라 보상을 하셔야 합니다.
분실 : 제품 판매가 - [(제품 판매가 ÷ 총 계약기간(개월 수) X 사용 개월 수] 단, 제품 판매가는 일반 판매가 임
파손 : 분실료의 50% 적용함
화재 시 : 천재지변에 준하는 사유만 무상 / 유상인 경우에는 분실 배상가의 50% 적용함 (단, 관할 경찰서, 소방서의 화재 사실 확인서 첨부 필요)
LG 워시타워이 고장 났는데 비용을 지불해야 하는지 궁금해요.
가전 구독 계약 기간 동안 제품 문제로 A/S 요청 시 무상으로 A/S서비스를 받으실 수 있습니다. 다만, 제품 불량이 아닌 고객 과실로 인한 제품 파손이나 외관 교체 요청은 일반 A/S 와 같이 유상 처리 됩니다.
추가 안내 사항
추가 궁금하신 사항은 LG전자 닷컴 1:1 게시판 또는 고객센터(☎ 1544-7777)로 문의 주시면 상세하게 안내 드리도록 하겠습니다.
LG전자 닷컴에서 가전 구독 서비스 안내, 혜택 정보, 케어서비스 내용과 주기를 더욱 상세하게 확인 가능합니다.
가전 구독 서비스 안내 | LG전자
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