LG 정수기 구독 가이드: 구독 혜택, 케어서비스, 요금제

SUMMARY

1. 전문 매니저의 전담 위생 관리: 정수기는 매일 마시는 물과 직접 연결되는 제품인 만큼 필터 관리와 출수부 위생 관리가 중요해요. LG 정수기 구독은 케어서비스를 통해 제품을 오래 깨끗하게 안심하고 사용할 수 있도록 정기 관리받을 수 있습니다.

2. 비용 부담 최소화 및 안심 보장: 초기 목돈 부담을 줄인 월 구독료로 제품을 이용하면서 계약기간 내 무상 A/S와 케어서비스를 함께 받을 수 있어요. (*단 고객과실은 제외)

3. 내게 맞는 맞춤형 관리 방식 선택: 방문 주기에 따라 가전 케어 전문가의 관리를 받는 방문관리와 스스로 제품을 관리하는 자기관리 중 사용 환경에 맞춰 선택할 수 있습니다.

본 콘텐츠는 LG전자 제품 및 케어서비스 기준으로 작성되었습니다.

 

목차

· LG 정수기 구독의 3대 핵심 혜택
· 케어마스터가 방문 관리해주는 정수기 케어서비스 안내
· 한눈에 비교하는 정수기 구독 요금제
· 정수기 구독 요금제별 케어서비스 방문 주기
· 실제 이용 고객 후기 및 자주 묻는 질문

 

LG 정수기 구독으로 하면 어떤게 좋아요?

Point 1 매일 마시는 물의 위생 관리가 고민이었다면

· 필터 관리와 출수부 위생 관리를 통해 정수기를 보다 안심하고 사용할 수 있어요.

 

Point 2 필터 교체 시기를 놓치고 싶지 않다면

· 구독 케어서비스를 통해 필터 교체 또는 필터 배송 등 관리 방식을 선택할 수 있어요.

 

Point 3 초기 비용 부담과 고장 걱정을 줄이고 싶다면

· 월 구독료로 이용하면서 계약기간 내 무상 A/S와 케어서비스 혜택까지 함께 받을 수 있어요. (*단 고객과실은 제외)

 

정수기 구독에는 어떤 서비스가 포함되나요?

LG 정수기 구독 시에는 제품 사용뿐 아니라
정수기 사용 중 필요한 케어서비스도 함께 받을 수 있어요.

정수기는 물이 지나가는 필터와 출수부를 꾸준히 관리하는 것이 중요해요.
LG전자 가전 구독은 제품을 오래 깨끗하게 안심하고 사용할 수 있도록 정기적으로 관리해드리는 가전 케어 서비스입니다.

 

고온·고압 살균 케어

살균 키트를 사용해 직수관 및 출수구를 고온/고압 살균합니다.

 

주기별 필터 교체

깨끗한 정수 성능을 유지할 수 있도록 교체주기에 맞게 필터를 무상으로 교체합니다.

 

무상 A/S

계약기간 내 제품 고장 시, 무상 A/S를 제공합니다.

 

구독혜택 유의사항

 

제품 점검 및 무상 A/S

· 무상 A/S는 가전 구독 고객에 한하며, 고객 과실로 인한 제품 고장은 제외됩니다.

 

고온 고압 살균 케어

· 제품에 고온살균이 적용된 모델은 출수구에 한해 살균 진행, 제품에 고온살균이 적용되지 않은 모델은 직수관/출수구 살균 진행하며, 상기 서비스 범위는 모델에 따라 상이합니다.

 

주기별 필터 교체

· 교체주기는 필터 및 제품에 따라 상이할 수 있습니다.

 

무상 A/S

 · 무상 A/S는 가전 구독 고객에 한하며, 고객 과실로 인한 제품 고장은 제외됩니다.

정수기 구독 실제 고객 후기 (실제 고객 리뷰에서 발췌)

“제날짜에 필터갈고 정수기 청소하기가 상당히 까다롭고 어려울것같아 구독서비스 신청했습니다. 케어해주시는 코디님이 아주 전문적이고 세심하게 잘봐줘서 믿고 마시고있습니다. 믿음이가는 케어서비스입니다.”

 

“구독으로 정수기 잘 활용하고 있는데 벌써 5년이나 됐네요. 재구독 신청했어요”

 

“정수기는 케어서비스가 없다면 좀 이용이 많이 불편할것 같습니다. 만족하며 사용중 입니다.”

 

“이번에 필터를 갈았아요~ 7년 사용했는데 오래되어서 걱정이지만 케어서비스를 잘해서 걱정없이 사용하고 있어요 또한 꼼꼼하게 매니저님이 겉에더 닦아주시고 안에 물나오는 입구도 잘 닦아주셔서 안심이에요 물받이도 드러웠는데 닦아주셔서 너무 감사하드라고요 오래 사용해서 이제 바꿀려고 하는데 다시 엘지껄로 구매하려고 해요. 얼음정수기 눈독들이고 있어요 아시는분이 좋다고 추천하시드라고요.”

 

“케어서비스 덕분에 세척기능이 고장난 부분도 알 수 있고 필터 교체를 해주시니까 안심하고 물을 마실 수 있어요. 끓여마시지 않아도 되는 점이 정말 좋아요. 정수기 케어서비스 앞으로도 쭉 받고 싶습니다!”

 

 

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LG 정수기 구독 궁금해요

LG 정수기 구독 제품과 일반 판매 제품은 어떤 차이가 있는지 궁금해요.

가전 구독 제품과 일반 제품에는 차이가 없습니다.

▶ 가전 구독 제품을 구매하시면 주기별로 유지관리 서비스를 받으실 수 있습니다.

※ 제품별로 제공되는 유지관리 서비스는 상이함

► 일반제품을 구입한 경우에도 케어십에 가입하면 가전 구독 제품과 동일한 제품 유지 관리 서비스를 받으실 수 있습니다.

※ 일부 케어십 제공 모델에 한함

 

LG 정수기 구독시, 월요금 할인 받을 수 있는 제휴카드가 있는지 궁금해요.

제휴카드 발급 방법

1. 가전 구독 제품 구매 시점에 구매처(매장)에서 특정 제휴카드로 발급 신청하신 경우,
카드 발급 및 제품 설치 후 자동으로 납부 등록이 되며 전월 실적에 따라 청구 할인이 이루어집니다.

· 매장: LG전자 베스트샵(하이프라자, LG전문점)

·  대상 카드 : 롯데/하나/현대 제휴카드 자동 발급 신청 건 (단, 신청 시점에 따라 대상 제휴카드가 달라질 수 있습니다.)

2. LG전자 홈페이지에서 구독 제휴카드 간편 발급 신청 가능합니다.

· 대상 카드 : 롯데/하나/신한 제휴카드 간편 신청 건 (단, 신청 시점에 따라 대상 제휴카드가 달라질 수 있습니다.)
※ 홈페이지 : 구독 제품 청약 신청 시 제휴카드 간편 신청 동의 후 제휴카드 선택이 가능합니다.
※ 청약 완료 후 카드 고객센터에서 개별 연락드려 발급 상담이 진행되며, 발급 절차 완료 후 납부카드로 자동 등록됩니다.

3. 계약 이후에도 홈페이지에서 구독 제휴카드 간편 발급 신청 가능합니다.

· 대상 카드 : 롯데/하나/신한 제휴카드 간편 신청 건 (단, 신청 시점에 따라 대상 제휴카드가 달라질 수 있습니다.)
※ 홈페이지 : [마이페이지] > [구독 관리] > [계약 관리] 메뉴에서 제휴카드 발급 신청을 할 수 있습니다.
※ 발급 신청 후 고객센터에서 개별 연락드려 발급 상담이 진행되며, 발급 절차 완료 후 납부 카드로 자동 등록됩니다.

4. 해당 카드사 홈페이지나 고객센터로 직접 전화하시어 제휴카드 발급신청도 가능합니다.

카드 발급 및 제품 설치 후, 반드시 LG전자 홈페이지 / LG전자 멤버십 앱 / 고객센터(☎ 1544-7777)를 통해 발급받은 카드로 납부 등록을 해야 청구 할인이 가능합니다.

 

LG 정수기 구독 계약 해지시 어떻게 되는지 궁금해요.

계약 해지를 원하실 경우 고객센터(☎ 1544-7777) 또는 홈페이지 [마이페이지] > [구독 관리] > [계약 관리]를 통해 해지상담 신청 및 상담 이후 해지 처리가 가능합니다.

· 의무사용기간이 경과한 경우: 당월 사용요금 및 회수비까지 완납이 되어야 해지 가능합니다.

· 의무사용기간 이내인 경우: 아래 기준에 따르는 해약금을 납부하셔야 해지 가능합니다.

해약금 정산기준(아래 항목들의 합계)

※ 해약금: 위약금 + 회수비(회수 불가 시 분실료) + 사은품 비용 + 미납/연체 비용 등

1. 위약금: 위약금 산정 시, 월 요금은 할인되기 전의 기본요금을 기준으로 함
▶ 1년 경과 이전: 잔여 의무사용기간 내 총 요금의 30%. 1년 경과 후 2년 경과 이전: 20% 부과,
2년 경과 후 의무사용기간 이전: 10% 부과

2. 회수비: 의무사용기간 경과 여부와 무관하게 회수비(인건비+운송비)가 부과됨

3. 사은품 비용: 해지접수 시점에 기 지급된 사은품이 있을 경우 해약금에 함께 청구함

 

LG 정수기 구독 월 요금 외 발생 비용이 있나요.

고객님의 가전 구독 계약 기간 중 아래와 같은 상황에서 요금 외 추가 비용이 발생할 수 있습니다.

1. 이전 설치 시: 이전 설치 필요 시 철거비, 운송비, 재설치비가 발생할 수 있습니다.

2. 계약 해지 시: 의무사용기간 이내 해지 시 위약금 + 회수비가 발생할 수 있습니다.

3. 소모성 부품비용: 소모성 부품비용은 설치 받으신 제품의 소모성 부품 금액의 합입니다.

※ 계약 후 고객의 임의 해지 시 위약금, 회수비 외 사은품 비용 및 미납/연체 비용 등이 추가 부과될 수 있습니다.

추가 궁금하신 사항은 1:1 게시판 또는 고객센터(☎ 1544-7777)로 문의 주시면 상세하게 안내 드리도록 하겠습니다.

 

LG 정수기 분실 또는 파손했을 땐 어떻게 해야 하는지 궁금해요.

가전 구독 제품의 소유권은 계약 만기 전까지 LG전자에 있습니다. 분실 또는 파손 발생 시 아래와 같은 기준에 따라 보상을 하셔야 합니다.

1. 분실 : 제품 판매가 - [(제품 판매가 ÷ 총 계약기간(개월 수) X 사용 개월 수] 단, 제품 판매가는 일반 판매가 임

2. 파손 : 분실료의 50% 적용함

3. 압류 시 : 분실과 동일하게 적용함

4. 화재 시 : 천재지변에 준하는 사유만 무상 / 유상인 경우에는 분실 배상가의 50% 적용함 (단, 관할 경찰서, 소방서의 화재 사실 확인서 첨부 필요)

 

LG 정수기가 고장 났는데 비용을 지불해야 하는지 궁금해요.

가전 구독 계약 기간 동안 제품 문제로 A/S 요청 시 무상으로 A/S서비스를 받으실 수 있습니다.

다만, 제품 불량이 아닌 고객 과실로 인한 제품 파손이나 외관 교체 요청은 일반 A/S 와 같이 유상 처리 됩니다. 제품을 사용하기 전에 반드시 사용설명서 내 [사용 전 주의사항]을 필독 하시고 사용하여주시기 바랍니다.

 

추가 안내 사항

추가 궁금하신 사항은 LG전자 닷컴 1:1 게시판 또는 고객센터(☎ 1544-7777)로 문의 주시면 상세하게 안내 드리도록 하겠습니다.

LG전자 닷컴에서 가전 구독 서비스 안내, 혜택 정보, 케어서비스 내용과 주기를 더욱 상세하게 확인 가능합니다.

LGE.CO.KR 가전 구독 서비스 안내페이지

가전 구독 서비스 안내 | LG전자

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