LG 인덕션 구독 가이드: 구독 혜택, 케어서비스, 요금제

SUMMARY

1. 전문 매니저의 전담 위생 관리: 전기레인지는 조리 중 음식물 자국과 기름 오염이 상판과 틈새에 남기 쉬운 제품이에요. LG 인덕션 구독은 케어마스터의 방문 케어서비스를 통해 상판 클리닝, 코팅 및 광택 서비스, 틈새 세척까지 관리받을 수 있습니다.

2. 비용 부담 최소화 및 안심 보장: 초기 목돈 부담을 줄인 월 구독료로 제품을 이용하면서 계약기간 내 무상 A/S와 케어서비스를 함께 받을 수 있어요. (*단 고객과실은 제외)

3. 내게 맞는 맞춤형 요금제 선택: 상판 관리와 성능 점검, 틈새 세척까지 포함된 방문 관리 서비스를 통해 전기레인지를 오래 깨끗하게 사용할 수 있습니다.

본 콘텐츠는 LG전자 제품 및 케어서비스 기준으로 작성되었습니다.

목차

· LG 인덕션 구독의 3대 핵심 혜택
· 케어마스터가 방문 관리해주는 전기레인지 케어서비스 안내
· 한눈에 비교하는 전기레인지 구독 요금제
· 전기레인지 구독 요금제별 케어서비스 방문 주기
· 실제 이용 고객 후기 및 자주 묻는 질문

 

LG 인덕션 구독으로 하면 어떤게 좋아요?

Point 1 상판 오염과 눌어붙은 자국 관리가 고민이었다면

· 케어마스터가 전용 클리너와 도구를 사용해 상판과 외관을 관리해 직접 닦기 어려운 오염 관리 부담을 줄일 수 있어요.

 

Point 2 상판 광택과 틈새 관리까지 함께 받고 싶다면

· 코팅 및 광택 서비스와 틈새 세척을 통해 자주 사용하는 전기레인지를 보다 깔끔하게 관리할 수 있어요.

 

Point 3고장 걱정과 이전 설치 부담을 줄이고 싶다면

· 계약기간 내 무상 A/S와 무상 철거 및 재설치 서비스를 함께 받을 수 있어요. (*단 고객과실 및 일부 비용 제외)

 

전기레인지 구독에는 어떤 서비스가 포함되나요?

LG 인덕션 구독 시에는 제품 사용뿐 아니라
케어마스터의 방문 케어서비스도 함께 받을 수 있어요.

전기레인지는 조리 중 음식물, 기름, 양념 자국이 상판과 틈새에 남기 쉬운 제품이에요.
전용 클리너와 도구를 활용한 케어서비스를 통해 직접 관리하기 번거로운 부분까지 관리받을 수 있습니다.

 

상판 교체

3년 후 48개월까지, 전기레인지 상판을 무상으로 교체할 수 있어,

새 제품처럼 사용할 수 있습니다.(오브제컬렉션 구매 고객은 컬러변경 가능)

 

코팅/광택 서비스

전용 패드와 광택제를 사용한 상판 광택 작업으로 재오염 및

스크래치를 방지하여 새것처럼 반짝반짝하게 관리합니다.

 

틈새 세척

전문 장비인 흡착기로 상판을 들어 고정한 후 평소 관리하기 어려운 틈새와 인덕션 하부까지,

이물질까지 꼼꼼하게 제거하여 관리합니다.

 

무상 철거/재설치

이사할 때에도 번거로움 없이, 제품 무상 철거 및 재설치 서비스를 제공해드립니다.

 

무상 A/S

계약기간 내 제품 고장 시, 무상 A/S를 제공합니다.

 

구독혜택 유의사항

 

상판 교체

· 고객 직접 교체는 불가, LG전자에서 서비스 제공하며, 계약 만료 및 해지 시 상판 교체 대상에서 제외되며, 기존 상판은 회수됩니다.
· 상판 교체서비스는 36개월차 이후 최대 48개월차 까지 고객이 원하는 시점에 1회 가능(오브제컬렉션 구매 고객은 조작부 컬러 변경 가능)
· 방문 관리는 사전 안내드리고 있으며, 고객 요청에 의해 협의된 일정으로 변경하실 수 있습니다.

 

코팅/광택 서비스

· 코팅/광택 서비스는 계약 시 선택한 방문주기에 맞게 제공되며 (가전 구독(1회/6개월), 케어십(1회/12개월)) 무방문 선택 고객에게는 제공되지 않습니다.
· 전용클리너는 36개월 차에 1회 무상 제공해 드립니다.

 

틈새 세척

· 인덕션 빌트인 모델 전용 – 프리스탠딩 모델, 하이브리드 모델 적용 불가
· 가전 구독 가입 시 12개월 방문 케어서비스를 선택한 고객에 한하여 제공됩니다.

 

무상 철거/재설치

· 전기레인지는 무상 철거/재설치 서비스를 제공해 드립니다.
· 가전 구독 고객에 한하여 계약기간 내 1회 무상 제공(운송비 별도) 해드립니다.
· 단, 무상 재설치는 25년 3월 1일부터 제공됩니다.
· 단, 무상 철거 서비스는 26년 1월 5일부터 설치된 제품 한해서 제공됩니다. (~26년 1월 4일 설치 제품 제외)
· 운송 서비스를 희망할 경우 유상 제공되며 비용은 고객 부담입니다.
· 제품 설치 환경에 따라 추가 비용이 발생할 수 있습니다.
· 추가 비용 관련 자세한 사항은 LG전자 고객센터(1544-7777)에 문의 바랍니다.
· 방문 관리는 사전 안내드리고 있으며. 고객 요청에 의해 협의된 일정으로 변경하실 수 있습니다.

 

무상 A/S

· 무상 A/S는 가전 구독 고객에 한하며, 고객 과실로 인한 제품 고장은 제외됩니다.

인덕션 구독 실제 고객 후기 (실제 고객 리뷰에서 발췌)

“지인의 추천으로 5년을 사용했는데 너무나 만족스럽습니다. 5년이 지나 상판교체 서비스를 해 주셨는데 사실은 교체전에도 새 것 같아 교체하기 아까웠지만 교체를 할 정도였습니다. 많이들 사용하는 브랜드라 그런지 사용시 어려움이 있을 때(불조절등) 유튜브 등 관련 영상이 많아 사용시 편리했어요”

 

“인덕션을 깨끗하게 관리하기가 힘든데, 주기적으로 와서 청소를 해주니 너무너무 좋아오~!!

”인덕션은 3년 사용하면 상판 교체해 주는 시스템이 있어서 케어 서비스 신청하는게 좋은 거 같아요!”

“구독 마지막이어서 상핀 교체를 했는데 기존 상판 깨끗하다고 보관후 교체 필요시 비용 절감할 수 있도록 친절한 설명과 함께
뒷마무리까지 완벽”

 

“인덕션 사용중에 모서리 부분에 충격으로 깨짐이 있었는데 케어서비스로 상판 교체하니 새것같네요~~ ^^”

 

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LG 인덕션 구독 궁금해요

LG 인덕션 구독 제품과 일반 판매 제품은 어떤 차이가 있는지 궁금해요.

가전 구독 제품과 일반 제품에는 차이가 없습니다.

▶ 가전 구독 제품을 구매하시면 주기별로 유지관리 서비스를 받으실 수 있습니다.

※ 제품별로 제공되는 유지관리 서비스는 상이함

► 일반제품을 구입한 경우에도 케어십에 가입하면 가전 구독 제품과 동일한 제품 유지 관리 서비스를 받으실 수 있습니다.

※ 일부 케어십 제공 모델에 한함

 

LG 인덕션 구독시, 월요금 할인 받을 수 있는 제휴카드가 있는지 궁금해요.

제휴카드 발급 방법

1. 가전 구독 제품 구매 시점에 구매처(매장)에서 특정 제휴카드로 발급 신청하신 경우,
카드 발급 및 제품 설치 후 자동으로 납부 등록이 되며 전월 실적에 따라 청구 할인이 이루어집니다.

· 매장: LG전자 베스트샵(하이프라자, LG전문점)

· 대상 카드 : 롯데/하나/현대 제휴카드 자동 발급 신청 건 (단, 신청 시점에 따라 대상 제휴카드가 달라질 수 있습니다.)

2. LG전자 홈페이지에서 구독 제휴카드 간편 발급 신청 가능합니다.

· 대상 카드 : 롯데/하나/신한 제휴카드 간편 신청 건 (단, 신청 시점에 따라 대상 제휴카드가 달라질 수 있습니다.)
※ 홈페이지 : 구독 제품 청약 신청 시 제휴카드 간편 신청 동의 후 제휴카드 선택이 가능합니다.
※ 청약 완료 후 카드 고객센터에서 개별 연락드려 발급 상담이 진행되며, 발급 절차 완료 후 납부카드로 자동 등록됩니다.

3. 계약 이후에도 홈페이지에서 구독 제휴카드 간편 발급 신청 가능합니다.

·  대상 카드 : 롯데/하나/신한 제휴카드 간편 신청 건 (단, 신청 시점에 따라 대상 제휴카드가 달라질 수 있습니다.)
※ 홈페이지 : [마이페이지] > [구독 관리] > [계약 관리] 메뉴에서 제휴카드 발급 신청을 할 수 있습니다.
※ 발급 신청 후 고객센터에서 개별 연락드려 발급 상담이 진행되며, 발급 절차 완료 후 납부 카드로 자동 등록됩니다.

4. 해당 카드사 홈페이지나 고객센터로 직접 전화하시어 제휴카드 발급신청도 가능합니다.

카드 발급 및 제품 설치 후, 반드시 LG전자 홈페이지 / LG전자 멤버십 앱 / 고객센터(☎ 1544-7777)를 통해 발급받은 카드로 납부 등록을 해야 청구 할인이 가능합니다.

 

LG 인덕션 구독 계약 해지시 어떻게 되는지 궁금해요.

계약 해지를 원하실 경우 고객센터(☎ 1544-7777) 또는 홈페이지 [마이페이지] > [구독 관리] > [계약 관리]를 통해 해지상담 신청 및 상담 이후 해지 처리가 가능합니다.

· 의무사용기간이 경과한 경우: 당월 사용요금 및 회수비까지 완납이 되어야 해지 가능합니다.

· 의무사용기간 이내인 경우: 아래 기준에 따르는 해약금을 납부하셔야 해지 가능합니다.

해약금 정산기준(아래 항목들의 합계)

※ 해약금: 위약금 + 회수비(회수 불가 시 분실료) + 사은품 비용 + 미납/연체 비용 등

1. 위약금: 위약금 산정 시, 월 요금은 할인되기 전의 기본요금을 기준으로 함
▶ 1년 경과 이전: 잔여 의무사용기간 내 총 요금의 30%. 1년 경과 후 2년 경과 이전: 20% 부과,
2년 경과 후 의무사용기간 이전: 10% 부과

2. 회수비: 의무사용기간 경과 여부와 무관하게 회수비(인건비+운송비)가 부과됨

3. 사은품 비용: 해지접수 시점에 기 지급된 사은품이 있을 경우 해약금에 함께 청구함

※ 제품별 회수비 : 전기레인지 39,000원

※ 상기금액은 21년 11월 5일 계약부터의 회수비 금액, 이전 계약건의 회수비는 계약서에 명기 된 금액을 따름

 

LG 인덕션 구독 월 요금 외 발생 비용이 있나요.

고객님의 가전 구독 계약 기간 중 아래와 같은 상황에서 요금 외 추가 비용이 발생할 수 있습니다.

1. 이전 설치 시: 이전 설치 필요 시 철거비, 운송비, 재설치비가 발생할 수 있습니다.

2. 계약 해지 시: 의무사용기간 이내 해지 시 위약금 + 회수비가 발생할 수 있습니다.

3. 소모성 부품비용: 소모성 부품비용은 설치 받으신 제품의 소모성 부품 금액의 합입니다.

※ 계약 후 고객의 임의 해지 시 위약금, 회수비 외 사은품 비용 및 미납/연체 비용 등이 추가 부과될 수 있습니다.

추가 궁금하신 사항은 1:1 게시판 또는 고객센터(☎ 1544-7777)로 문의 주시면 상세하게 안내 드리도록 하겠습니다.

 

LG 인덕션 분실 또는 파손했을 땐 어떻게 해야 하는지 궁금해요.

가전 구독 제품의 소유권은 계약 만기 전까지 LG전자에 있습니다. 분실 또는 파손 발생 시 아래와 같은 기준에 따라 보상을 하셔야 합니다.

1. 분실 : 제품 판매가 - [(제품 판매가 ÷ 총 계약기간(개월 수) X 사용 개월 수] 단, 제품 판매가는 일반 판매가 임

2. 파손 : 분실료의 50% 적용함

3. 압류 시 : 분실과 동일하게 적용함

4. 화재 시 : 천재지변에 준하는 사유만 무상 / 유상인 경우에는 분실 배상가의 50% 적용함 (단, 관할 경찰서, 소방서의 화재 사실 확인서 첨부 필요)

 

LG 인덕션이 고장 났는데 비용을 지불해야 하는지 궁금해요.

가전 구독 계약 기간 동안 제품 문제로 A/S 요청 시 무상으로 A/S서비스를 받으실 수 있습니다.

다만, 제품 불량이 아닌 고객 과실로 인한 제품 파손이나 외관 교체 요청은 일반 A/S 와 같이 유상 처리 됩니다.

제품을 사용하기 전에 반드시 사용설명서 내 [사용 전 주의사항]을 필독 하시고 사용하여주시기 바랍니다.

 

추가 안내 사항

추가 궁금하신 사항은 LG전자 닷컴 1:1 게시판 또는 고객센터(☎ 1544-7777)로 문의 주시면 상세하게 안내 드리도록 하겠습니다.

LG전자 닷컴에서 가전 구독 서비스 안내, 혜택 정보, 케어서비스 내용과 주기를 더욱 상세하게 확인 가능합니다.

LGE.CO.KR 가전 구독 서비스 안내페이지

가전 구독 서비스 안내 | LG전자

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