LG 식기세척기 구독 가이드: 구독 혜택, 케어서비스, 요금제

SUMMARY

1. 전문 매니저의 전담 위생 관리: 식기세척기는 매일 사용하는 식기와 조리도구를 세척하는 제품인 만큼 배수 필터와 고무패킹 등 위생 관리가 중요해요. LG 식기세척기 구독은 케어마스터의 방문 케어서비스를 통해 직접 관리하기 번거로운 부분까지 관리받을 수 있습니다.

2. 비용 부담 최소화 및 안심 보장: 초기 목돈 부담을 줄인 월 구독료로 제품을 이용하면서 계약기간 내 무상 A/S와 케어서비스를 함께 받을 수 있어요. (*단 고객과실은 제외)

 3. 내게 맞는 맞춤형 요금제 선택: 배수 필터와 고무패킹 등 소모품 교체 중심의 스탠다드와 배수 필터 세척 중심의 라이트 중 사용 환경에 맞춰 선택할 수 있습니다.

본 콘텐츠는 LG전자 제품 및 케어서비스 기준으로 작성되었습니다.

 

목차

· LG 식기세척기 구독의 3대 핵심 혜택
· 케어마스터가 방문 관리해주는 식기세척기 케어서비스 안내
· 한눈에 비교하는 식기세척기 구독 요금제
· 식기세척기 구독 요금제별 케어서비스 방문 주기
· 실제 이용 고객 후기 및 자주 묻는 질문

 

LG 식기세척기 구독으로 하면 어떤게 좋아요?

Point 1 식기세척기 배수 필터 관리가 번거로웠다면

· 케어마스터가 배수 필터 세척을 지원해 직접 관리하기 번거로운 부분까지 편리하게 관리할 수 있어요.

 

Point 2 고무패킹과 소모품 관리까지 함께 받고 싶다면

· 스탠다드 요금제 선택 시 배수 필터와 고무패킹 교체까지 함께 지원받을 수 있어요.

 

Point 3 초기 비용 부담과 고장 걱정을 줄이고 싶다면

· 월 구독료로 이용하면서 계약기간 내 무상 A/S와 케어서비스 혜택까지 함께 받을 수 있어요. (*단 고객과실은 제외)

 

식기세척기 구독에는 어떤 서비스가 포함되나요?

LG 식기세척기 구독 시에는 제품 사용뿐 아니라
케어마스터의 방문 케어서비스도 함께 받을 수 있어요.

식기세척기는 세척수와 음식물 잔여물이 지나가는 구조상
배수 필터와 고무패킹 등 직접 관리하기 번거로운 부분을 정기적으로 관리하는 것이 중요합니다.

 

음식물거름망 교체

더욱 위생적으로 사용할 수 있도록 방문 시마다 음식물 찌꺼기가

쌓이는 음식물 거름망을 새것으로 교체합니다.

 

연수장치 점검

물 자국 없이 깨끗하게 식기를 세척하도록 연수장치를 점검,

관리하고 정제소금을 보충합니다.

 

수질 경도 측정

수도 환경 및 계절에 따라 바뀔 수 있는 물의 경도를 측정하고 제품을 설정하여

효과적으로 사용할 수 있도록 합니다.

 

내부 세척/통살균 세척

혼자서 관리하기 어려운 음식물 거름망 장착부, 세척날개 노즐부,

세제 투입구를 클리닝하고, 통살균 세척으로 깨끗하게 관리합니다.

 

에어필터 교체

건조 성능 유지와 깨끗한 사용을 위해 에어필터를 교체주기에 맞게 무상 교체합니다.

 

무상 철거/재설치

이사할 때에도 번거로움 없이, 제품 무상 철거/재설치 서비스를 제공해드립니다.

 

무상 A/S

계약기간 내 제품 고장 시, 무상 A/S를 제공합니다.

 

구독혜택 유의사항

 

음식물거름망 교체

· 방문 관리는 사전 안내드리고 있으며, 고객 요청에 의해 협의된 일정으로 변경하실 수 있습니다.

 

내부 세척/통살균 세척

· 통살균은 뜨거운 물로 제품 내부를 물리적인 방식으로 세척하기 위한 코스입니다.

 

에어필터 교체

· 에어 필터 교체 서비스는 열풍건조 기능이 적용된 일부 제품에 한합니다. (1년에 1회 교체)
· 방문 관리는 사전 안내드리고 있으며, 고객 요청에 의해 협의된 일정으로 변경하실 수 있습니다.

 

무상 철거/재설치

 · 식기세척기는 무상 철거/재설치 서비스를 제공해 드립니다.
· 단, 무상 철거/재설치는 25년 3월 1일부터 제공됩니다.
· 가전 구독 고객에 한하여 계약기간 내 1회 무상 제공(운송비 별도) 해드립니다.
· 운송 서비스를 희망할 경우 유상 제공되며 비용은 고객 부담입니다.
· 제품 설치 환경에 따라 추가 비용이 발생할 수 있습니다.
· 추가 비용 관련 자세한 사항은 LG전자 고객센터(1544-7777)에 문의 바랍니다.

 

무상 A/S

· 무상 A/S는 가전 구독 고객에 한하며, 고객 과실로 인한 제품 고장은 제외됩니다.

식기세척기 구독 실제 고객 후기 (실제 고객 리뷰에서 발췌)

“결론부터 말씀 드리면 별 하나도 아깝습니다. 이번 관리를 통해 케어십 서비스를 해지 해야겠다는 결심이 확고해졌습니다. 그동안 관리 해 주시던 매니저님이 바뀌어서 다른 분이 대체하여 오신 것 같은데 저는 아무런 서비스를 받지 못하였다고 느끼며 6개월치 월 구독료 환불 받고 싶은 심정입니다. 서비스 항목에 내부 세척 했다고 체크 하셨는데, 뭘 해주셨는지 알 수 없습니다. 세제함에 구연산 넣고 세척기 돌리면 내부세척인가요? 구연산 20그람 넣고 돌리는걸로 관리가 끝나는거면 제가 뭐하러 월납금을 꼬박꼬박 내고 서비스를 받아야 하는지 모르겠습니다. 수질 경도 측정도 안하셨는데 하신걸로 체크 하셨습니다. 기존에 오시던 매니저님은 내부를 꼼꼼히 닦아주시고 부속품을 빼서 싱크대에서 솔질하여 다시 체결해 주셨습니다. 월 6,900원에 소모품 교체 비용이 포함되어 있다고는 하나 셀프로 충분히 구매하여 교체할 수 있는 부분입니다. 그럼에도 제가 30개월간 꼬박꼬박 비용을 지불하며 서비스를 유지했던 이유는 방문하셔서 관리해주신 부분이 비용이 아깝지 않고 만족스러웠기 때문입니다. 오늘 제가 받은 서비스는 소금통에 소금 채워넣기, 음식물 거름망 교체, 구연산 가루 넣고 세척기 가동 이게 전부이며 관리에 소요된 시간은 10분도 채 되지 않습니다. 다른 집들도 이렇게 관리 하시는건지 아니면 저희 집은 한 번만 방문하고 끝이라 대충 하신건지 궁금합니다.”

 

“구독의 장점인 관리의 부담이 없을뿐만 아니라 전문매니저가 소품도 새것으로 교체해줘서 새 제품같은 느낌이 들어 만족도가 충만합니다.”

 

“식세기 외관분만아니라 내부 청소 특히 노즐과 스테인리스 거름망을 잘 닦아주었어요 경도 확인도 햐주시고 제품 연수장치 레벨도 맞춰주었어요 사진과 같이 소금보충 해주셨고 음식물거름망 교체 해주셨고 마지막은 구연산 넣고 통살균까지 돌려주셨습니다”

 

“식기세척기 같은 경우 직접 입에 닿는 식기들과 관련되는 거기 때문에 더더욱 구독으로 산 케이스인데요!! 저희가 평소에 청소하기 힘든 내부까지 청소해주시고 구연산 넣어서 소독까지 돌려주시니 더 청결한 느낌이었습니다ㅎㅎ”

 

“식기세척기를 구독으로 하는게 유지관리 측면에서 좋은거 같아요. 정기적으로 방문해서 세척하고 관리해주고 좋아요. 카드 할인으로 비용부담도 많이 줄고요 추천합니다”

 

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LG 식기세척기 구독 궁금해요

LG 식기세척기 구독 제품과 일반 판매 제품은 어떤 차이가 있는지 궁금해요.

가전 구독 제품과 일반 제품에는 차이가 없습니다.

▶ 가전 구독 제품을 구매하시면 주기별로 유지관리 서비스를 받으실 수 있습니다.

※ 제품별로 제공되는 유지관리 서비스는 상이함

► 일반제품을 구입한 경우에도 케어십에 가입하면 가전 구독 제품과 동일한 제품 유지 관리 서비스를 받으실 수 있습니다.

※ 일부 케어십 제공 모델에 한함

 

LG 식기세척기 구독시, 월요금 할인 받을 수 있는 제휴카드가 있는지 궁금해요.

제휴카드 발급 방법

1. 가전 구독 제품 구매 시점에 구매처(매장)에서 특정 제휴카드로 발급 신청하신 경우,
카드 발급 및 제품 설치 후 자동으로 납부 등록이 되며 전월 실적에 따라 청구 할인이 이루어집니다.

· 매장: LG전자 베스트샵(하이프라자, LG전문점)

· 대상 카드 : 롯데/하나/현대 제휴카드 자동 발급 신청 건 (단, 신청 시점에 따라 대상 제휴카드가 달라질 수 있습니다.)

2. LG전자 홈페이지에서 구독 제휴카드 간편 발급 신청 가능합니다.

· 대상 카드 : 롯데/하나/신한 제휴카드 간편 신청 건 (단, 신청 시점에 따라 대상 제휴카드가 달라질 수 있습니다.)
※ 홈페이지 : 구독 제품 청약 신청 시 제휴카드 간편 신청 동의 후 제휴카드 선택이 가능합니다.
※ 청약 완료 후 카드 고객센터에서 개별 연락드려 발급 상담이 진행되며, 발급 절차 완료 후 납부카드로 자동 등록됩니다.

3. 계약 이후에도 홈페이지에서 구독 제휴카드 간편 발급 신청 가능합니다.

· 대상 카드 : 롯데/하나/신한 제휴카드 간편 신청 건 (단, 신청 시점에 따라 대상 제휴카드가 달라질 수 있습니다.)
※ 홈페이지 : [마이페이지] > [구독 관리] > [계약 관리] 메뉴에서 제휴카드 발급 신청을 할 수 있습니다.
※ 발급 신청 후 고객센터에서 개별 연락드려 발급 상담이 진행되며, 발급 절차 완료 후 납부 카드로 자동 등록됩니다.

4. 해당 카드사 홈페이지나 고객센터로 직접 전화하시어 제휴카드 발급신청도 가능합니다.

카드 발급 및 제품 설치 후, 반드시 LG전자 홈페이지 / LG전자 멤버십 앱 / 고객센터(☎ 1544-7777)를 통해 발급받은 카드로 납부 등록을 해야 청구 할인이 가능합니다.

 

LG 식기세척기 구독 계약 해지시 어떻게 되는지 궁금해요.

계약 해지를 원하실 경우 고객센터(☎ 1544-7777) 또는 홈페이지 [마이페이지] > [구독 관리] > [계약 관리]를 통해 해지상담 신청 및 상담 이후 해지 처리가 가능합니다.

· 의무사용기간이 경과한 경우: 당월 사용요금 및 회수비까지 완납이 되어야 해지 가능합니다.

· 의무사용기간 이내인 경우: 아래 기준에 따르는 해약금을 납부하셔야 해지 가능합니다.

해약금 정산기준(아래 항목들의 합계)

※ 해약금: 위약금 + 회수비(회수 불가 시 분실료) + 사은품 비용 + 미납/연체 비용 등

1. 위약금: 위약금 산정 시, 월 요금은 할인되기 전의 기본요금을 기준으로 함
▶ 1년 경과 이전: 잔여 의무사용기간 내 총 요금의 30%. 1년 경과 후 2년 경과 이전: 20% 부과,
2년 경과 후 의무사용기간 이전: 10% 부과

2. 회수비: 의무사용기간 경과 여부와 무관하게 회수비(인건비+운송비)가 부과됨

3. 사은품 비용: 해지접수 시점에 기 지급된 사은품이 있을 경우 해약금에 함께 청구함

 

LG 식기세척기 구독 월 요금 외 발생 비용이 있나요.

고객님의 가전 구독 계약 기간 중 아래와 같은 상황에서 요금 외 추가 비용이 발생할 수 있습니다.

1. 이전 설치 시: 이전 설치 필요 시 철거비, 운송비, 재설치비가 발생할 수 있습니다.

2. 계약 해지 시: 의무사용기간 이내 해지 시 위약금 + 회수비가 발생할 수 있습니다.

3. 소모성 부품비용: 소모성 부품비용은 설치 받으신 제품의 소모성 부품 금액의 합입니다.

※ 계약 후 고객의 임의 해지 시 위약금, 회수비 외 사은품 비용 및 미납/연체 비용 등이 추가 부과될 수 있습니다.

추가 궁금하신 사항은 1:1 게시판 또는 고객센터(☎ 1544-7777)로 문의 주시면 상세하게 안내 드리도록 하겠습니다.

 

LG 식기세척기 분실 또는 파손했을 땐 어떻게 해야 하는지 궁금해요.

가전 구독 제품의 소유권은 계약 만기 전까지 LG전자에 있습니다. 분실 또는 파손 발생 시 아래와 같은 기준에 따라 보상을 하셔야 합니다.

1. 분실 : 제품 판매가 - [(제품 판매가 ÷ 총 계약기간(개월 수) X 사용 개월 수] 단, 제품 판매가는 일반 판매가 임

2. 파손 : 분실료의 50% 적용함

3. 압류 시 : 분실과 동일하게 적용함

4. 화재 시 : 천재지변에 준하는 사유만 무상 / 유상인 경우에는 분실 배상가의 50% 적용함 (단, 관할 경찰서, 소방서의 화재 사실 확인서 첨부 필요)

 

LG 식기세척기가 고장 났는데 비용을 지불해야 하는지 궁금해요.

가전 구독 계약 기간 동안 제품 문제로 A/S 요청 시 무상으로 A/S서비스를 받으실 수 있습니다.

다만, 제품 불량이 아닌 고객 과실로 인한 제품 파손이나 외관 교체 요청은 일반 A/S 와 같이 유상 처리 됩니다.제품을 사용하기 전에 반드시 사용설명서 내 [사용 전 주의사항]을 필독 하시고 사용하여주시기 바랍니다.

 

추가 안내 사항

추가 궁금하신 사항은 LG전자 닷컴 1:1 게시판 또는 고객센터(☎ 1544-7777)로 문의 주시면 상세하게 안내 드리도록 하겠습니다.

LG전자 닷컴에서 가전 구독 서비스 안내, 혜택 정보, 케어서비스 내용과 주기를 더욱 상세하게 확인 가능합니다.

LGE.CO.KR 가전 구독 서비스 안내페이지

가전 구독 서비스 안내 | LG전자

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